广州街坊陈先生（化姓）向我们反映，称昨天（9月7日），有个包裹寄给他8岁的侄女，就是因为这个包裹，他发现侄女近几个月，竟然断断续续给网络平台的主播打赏了上万元。
“快递的名称写的是小朋友的名字，而不是大人的，我们大人昨天回忆了一下，完全没有订过快递，为什么有人给小朋友寄这个快递，打开来是手链之类的，后来心里就有点迷糊。”家属称。
陈先生（化姓）打开平台才发现，原来他8岁的侄女从今年5月份开始，前后共打赏某一位主播一万余元，而这个包裹就是这个主播寄过来的。
“从5月份到9月份，通过两个账号具体消费了9800元，再加上666元（口误），合计10466.73元。”家属称。
陈先生（化姓）表示，孩子今年8岁，正在读小学三年级，孩子平时放学之后，就会拿奶奶的手机玩，此前孩子就用奶奶的身份证注册了两个账号，但他们没想到，孩子会用这两个账号进行打赏。
“她关着门我们又不知道她在玩什么，有时候我们进去，她就和自己的小同学在那里拍跳舞的视频，我就没注意，我们老人也不懂，就没去查这些东西。”孩子的奶奶称。
从其中一个账号的充值记录可以看到，打赏行为从今年8月起明显增加，仅仅9月份这几天就已经充值了6000余元。
“听我侄女说，她是完全通过验证码去完成的支付的，但是首先她是知道了密码后面才用验证码，也没有想到小朋友竟然会在上面绑定了银行卡，因为上面有一个不需要你用银行卡去添加，上面是免输账号，直接添加（银行卡）的，因为已经有了实名制了。”陈先生说。
目前，家长已经向平台提交了退款申请，针对此事，有律师表示，如果真的是小朋友进行了打赏操作，那么家长根据平台的相关规定，可以退回相关的费用。
“上述的小朋友因为她是未满18周岁的未成年人，她实际年龄超过了8周岁，但还未满18周岁，在法律层面属于限制民事行为能力人，她的消费由于没有得到家长的追认，所以相关的消费而产生的民事法律行为，是无效的。家长根据平台相关规定，可以退回相关费用。同时，我们也注意到，法律行政法规都规定，未成年人是不可以在缺乏家长的指导与参与下，进行直播打赏的行为的。”律师表示。
为此，我们也就未成年人打赏主播申请退款事宜，咨询了平台客服人员，对方表示，平台设置了未成年人退款通道，家长申请时如实填写好相关资料，将会有工作人员进行对接。
“让监护人进行提交，审核部门进行处理，同时提交未成年人退款申请成功以后，直播充值打赏功能会进行关闭的，接到回复的话，是24小时之内给到您，就是提交过程当中或者提交完成之后，有遇到任何问题，都可以拨打我们专线号码进行咨询。”平台客服回应称。
记者也将相关情况反映给了平台方，工作人员表示已经联系监护人进行退款。
(责任编辑：马先震)