16000元在大型家居卖场买了一些家具,其中大理石餐桌用了不到六年,就开始起皮脱落了,等到维权的时候才发现,这家门店早已撤柜,那消费者该如何维权呢?
花16000多元在红星美凯龙买的餐桌、电视柜和沙发,本来以为是天然的大理石台面,耐用几十年,可仅仅只用了六年就起皮脱落,更为棘手的是,涉事门店早已撤柜多年,商场的质保金也已经退还,消费者维权彻底没了方向。
类似这样的事情,并不是个例,在家居装修行业,利用信息差制造的消费陷阱,早已屡见不鲜了。有的号称全实木的橱柜,只有柜门是实木,柜体用颗粒板拼凑;宣传实木套装门,可内部填充的是蜂窝泡沫,所谓岩板、大理石台面,实则是低价的板材覆膜仿造,商家利用普通消费者不懂工艺,难辨材质的短板,刻意隐瞒用料真相,用低成本材质冒充高档建材,赚取高额的差价,这本质上是诚信缺失,虚假宣传。
大型家居卖场本来是消费者信赖的避风港,可商家流动性大,质保金留存周期短,一旦门店撤场,售后直接断档。卖场不能只做场地出租房,更要扛起监管责任。针对家居建材这类长质保商品,优化保证金留存机制,细化材质核验标准,杜绝商家以次充好。在这里也要提醒广大市民,装修买建材,千万别只看外观和噱头,签订购买合同时,务必把商家的材质用料,质保年限逐字逐条地写清,保留好付款凭证和宣传资料,面对明显低于市场价的高端建材,更要保持警惕。消费维权既要靠市场监管,筑牢底线,商家守牢诚信底线,也需要我们普通消费者主动打破信息差,才能避开装修消费领域的重重套路。
(责任编辑:马先震)