无锡市民张女士向我们反映，说她妈妈在下班的路上遇到车祸，本来可以申请工伤赔偿，可是因为轻信了用人单位的口头承诺，结果导致超过了工伤申报期限。
张女士说，2023年9月，她母亲应聘到无锡巴奴毛肚火锅T12购物中心店当后厨。平时的工作主要是洗碗洗菜，当年的11月5号晚上，母亲下班回家路上发生了交通事故。
“（下班）我就骑三轮车回来，到家门口的路口拐弯的时候，砰的一声被车撞了，我还以为自己头晕了，我从三轮车上摔下来，当时摔到我骨头很疼，感觉膀子不行了。”张女士的母亲说。
事故发生后，张女士的母亲被送往医院，经诊断是左锁骨骨折，当即进行了手术治疗。事后，交警部门认定，对方货车司机承担主要责任，张女士的母亲承担次要责任。
“下班路上发生的交通事故，我们也了解到算工伤，第一时间我们也联系了门店，我妈妈的直属主管，她当时告诉我们公司会有保险，会给我们走工伤处理，让我们到时候一次性处理，因为当时我们也跟她说了，锁骨骨折需要做手术，涉及到包含拆钢板的时限，她的意思是说，公司会一起处理的。”张女士告诉记者。
张女士说，当时有公司承诺，她们也就安心治疗了。今年年初，母亲在复查时曾建议，老人年纪大了就不要再手术取钢板了，于是在今年5月份，张女士找到了巴奴毛肚火锅T12购物中心店，处理母亲的工伤事宜。直到这时候她才知道，当时公司并没有给她母亲申报工伤。
“今年5月份的时候，跟他交涉，原来他们没有给申报工伤，第二个他说我们不是巴奴的员工，他说我们签的是劳务合同，但是首先，在这期间签订了劳动合同，一直没有给我们，在这期间从来没有告诉我们有第三方的存在。”张女士说。
根据法律规定，工伤申报须在事故发生或职业病确诊后三十日内，由单位申请，若单位没有申报，职工可以在一年内自行申请，并提交劳动关系证明、医疗诊断及相关证据。
“公司跟我们说会帮我们申请，但实际上没有申请，也没告诉我们没申请，也导致我们现在超期一年，他们现在态度消极，不处理，叫我们找第三方，第三方的意思是说不对接我们，是巴奴门店跟他们对接。”张女士说。
近日，记者陪同张女士及其母亲，找到了巴奴毛肚火锅T12购物中心店。店长表示，她刚调到该门店不久，也是刚刚知道张女士母亲工伤的事。
“这个得找当时的人了解，说实话，我只是后面去协助她，传达她的意思，中间沟通。（张女士：那你有跟当时的店长，或者后厨的负责人了解过这个情况吗）因为当时沟通的记录现在没有了，第一是人员流动，因为当时负责的上级经理和当时的主管，已经调到别的门店了，再加上中间可能换手机了，内容没有导到新手机上去。（张女士：但是他们应该知道这个事情呀）对，他们应该是知道的。” 巴奴毛肚火锅T12购物中心店 店长说，由于人员流动的关系，可能中间的沟通出现了脱节，因为张女士的母亲是和第三方外包公司签的合同。现在他们已经不跟这家外包公司合作了，张女士母亲工伤事宜，她也已经汇报给了公司。
“也了解过诉求了，就是11个月的工伤期间的工资，再加上个人自己承担的医药费，这个诉求也同步给外包和公司了。”店长表示。
外包用工模式下，究竟谁该承担责任？记者也咨询了法律界人士。
“在这个事件里，首先，下班途中发生非本人主要责任的交通事故，法律上是符合工伤认定的情形的；第二点，虽然人在巴奴门店上班，如果是和第三方外包公司签订劳动合同，那么外包公司属于法律上的用人单位，申报工伤的法定义务应当由外包公司来履行，门店作为实际用工单位，也有义务做好信息对接，证据保留的工作。” 律师表示，如果张女士 有聊天记录等证据，能够证明是用人单位口头承诺处理，由此耽误了时间，可以向人事部门或者法院说明情况，申请把这段被耽误的时间扣除，尝试去争取工伤认定受理。
最终，经过协调，目前张女士母亲已拿到工伤赔偿款6万余元。在此，律师也提醒，餐饮行业大量使用外包人员，劳动者入职时一定要了解清楚签合同的单位，保存好劳动合同、考勤记录、工资发放记录等材料。一旦工作中发生事故，第一时间固定证据，切勿单纯等待单位处理而错过了维权时效。
(责任编辑：马先震)