据上游新闻，8月7日，有新疆游客发帖反映，自己携老带幼入住兰州一酒店，凌晨洗浴时发现花洒存有粪便污物。
酒店人员当晚到场确认了排泄物的存在，事后却拒绝了住客的赔偿诉求，还在次日将涉事房间照常安排给新客入住。
8月8日，涉事酒店店长向记者回应称，事件发生过程存在不合理之处，酒店暂不接受私下赔付，建议消费者走司法途径解决。
任女士说，之所以选择该酒店，是因其属华住会旗下，她相信连锁酒店的卫生保障，“这也是我第一次遇到这种情况，此前若酒店客房出现了头发、水渍等异物，我都不会计较；但花洒有粪便性质严重，毕竟存在传染病传播风险。”
出于对粪口传播疾病的担忧，任女士携家人前往兰州大学第二医院进行了包含甲肝、戊肝等在内的传染病筛查，共花费1094元，结果均为阴性。