7月26日，山东济南李女士向媒体反映，通过啄木鸟家庭维修更换厕所门3个合页，半小时维修共计收费368元，质疑平台存在高价宰客行为。
据李女士介绍，7月26日下午她下单预约维修，师傅上门仅25分钟便完成拆卸、更换、调试。订单明细显示，拆卸安装调试服务费248元，3个合金合页材料费120元。事后她网购同款配件发现，3个合页市场价仅10元左右，平台收取的材料费高出市场价十余倍。李女士称自己遭遇“维修刺客”，已向平台及12315投诉，要求按合理市场价退费。
事件发酵后，7月27日啄木鸟官方客服回应媒体称，平台曾提出赔付30元优惠券的解决方案，但被李女士拒绝，目前售后专员仍在跟进处理。
公开信息显示，啄木鸟维修此前多次曝出天价收费纠纷，曾因乱加价、收费不透明问题登上2025年央视315晚会，平台标注低价上门检测费，师傅上门后随意加价的乱象早已多次引发消费者吐槽。（现代快报）
(责任编辑：马先震)