绍兴的小金很喜欢炉石传说这款游戏，说是2022年在一场官方比赛，拿到了32强的成绩，本该有一个黄金卡背的奖品，到现在还没兑现。
小金：前段时间在新闻上刷到了那个“小米”用户，他对“小米”非常热爱，结果感觉被“小米”背刺了，我自己也有相同的感触。我从2014年开始接触这款游戏，我对它是比较有情怀，比较有热爱的。包括我前段时间我表弟结婚，他给我们准备的伴手礼也是“炉石”元素的，里面的一些道具也都是“炉石”的钱包，还有“炉石”的（水杯）。
小金是绍兴上虞人，说是玩“炉石传说”游戏已经十几年了，这是一款由暴雪娱乐开发、网易运营的策略卡牌游戏。
小金的账号后台显示，他的获胜局数有一万多，11个职业进度全都是60级满级。
小金：2022年参加了它官方举办的一个比赛，当时规定是只要能够获得较高的名次，就能获得一个黄金卡背的虚拟奖励，相当于是一个装扮类型的内容。这个东西是比较独特的、比较稀有的，价值是比较高的。在二手平台，如果现在我要重新去找厉害的人代打怎么样的话，可能价格在两三千左右。
记者：不能买吗？
小金：不能购买，你花钱是买不到的，只能靠比赛获得。
“炉石传说”的官方微博，在2022年9月份发过一个比赛详情说明，进入32强的奖励就是小金说的黄金卡背。
另一条官方微博里还有中奖名单的公示，小金说圈出来的这个账号名称就是他的。
小金：大概是十轮比赛，全胜还是怎么样的，大概花了四五个小时、五六个小时吧。当时也是比较高兴的，马上就能拿到相当于是毕业的一个装扮。也是运气不好，网之易跟暴雪当时闹矛盾了，导致这个游戏说当时（2022年）10月份的话，马上再过4个月左右要停服了，直到关服前我都没有获得这个奖励。结果是到2024年，他们两个人又谈拢了，又重新开始运营了，还是上海网之易代理，还是之前的老东家代理。开服的第一天我就想到了这个事情，我就立马去跟客服反映，当时他给我的结论是等待，让我查询。2022年到2026年，这件事情已经是4年了，4年前该给我的奖励，到现在都还没有给我。
在“炉石传说”官方，当初公示获奖名单的微博底下，还有几位网友在问卡背兑现的事情，时间是2024年和2025年。
小金现场联系网易游戏服务热线，希望兑现他的奖品。
网易游戏服务热线：如果您在游戏内想了解游戏玩法，请前往大神APP查询资讯文章。如您遇到游戏bug（漏洞），请点击暴雪游戏官网右上角支持按钮，在最下方搜索条内输入人工服务，根据内容……
小金：我还是要通过我刚才截图的那些小程序的方式，可能现打电话已经没有办法联系到他们了。
网易游戏服务热线：已通过短信的形式发送给您的手机。
小金：之前是可以，但是打进去人工，他那个回复跟小程序上给我的回复是一样的。
现场没能电话联系上人工客服，小金之前向网易游戏的在线客服，反映过很多次，得到的回复是“无法为您确认”“可能无法直接帮到您”“未能为您争取到其他处理方案”等等。
记者把小金的情况反映给了网易工作人员，对方表示会去核实，发稿前还没有做出回复。
(责任编辑：马先震)