小陈反映，他在家里用了两百多个小米设备，打造了一个比小米之家还小米之家的家，因为手机售后问题，他这个米粉想跟小米说几句话。
小陈是绍兴人，家边上就是鉴湖景区，走进小陈家里。记者被他家的格调吸引住了。
小陈：都是小米的。
记者：大概有多少？
小陈：大概有近两百个。
记者：两百个？
小陈：是的。
记者：这么多，那基本上家里的电器都是的？
小陈：是的，您看我这个空气炸锅、微波炉、电饭煲、灶台这些都是，洗碗机、净水机什么都是。
记者：还有呢？
小陈：还有我这洗手台、书房都是。
大到电视机、冰箱、空调，小到音响、监控、牙刷，只要是目之所及的地方，小陈都安装了小米设备。
小陈：喜欢小米的智能化，喜欢小米的生态化，我也比较喜欢它的性价比，对我来说比较好。
记者：它生态是比较完整，是吗？
小陈：对，它生态比较完整，比较完善。
记者：所以你们家整体相当于是一个小米之家？
小陈：比小米之家还小米之家。
记者：那给我们展示一下？
小陈：好的，没问题。我现在这里有个小米Pad 7 Ultra，然后我打开“米家”给您看一下。
记者：这也是最新款，是吗？
小陈：是的。这些是能够联网的设备。
记者：有好几个页面？
小陈：对。
记者：那怎么智能？
小陈：那我现在播一下语音。小爱同学。
小爱同学：哎。
小陈：打开窗帘。
小爱同学：正在打开。
记者：灯呢，灯？
小陈：小爱同学。
小爱同学：哎。
小陈：关闭沙发灯。
小爱同学：好的，关咯。
小陈给记者展示了小米的智能家居，他还把记者带到了阳台，他说自己有个小爱好，就是喜欢收集小米的包装盒。
小陈：小米之家都没我这个全。
记者：花了多少年？
小陈：近两年时间，差不多花了近二十万。我比较喜欢小米，所以买了这么多产品。
记者：我看有SU7的车模？
小陈：是的。
记者：那车买了吗？
小陈：车还没买，因为对我来说，身材比较……
记者：坐不进去吗？
小陈：是的。
记者：试驾过吗？
小陈：还没，反正最近几天Sky Nomad（小米澎程）那个销售来联系我，叫我试驾。我说先把今天这件事情先完成掉再说。
记者：那个是更大型的车？
小陈：对，更大型的SUV。
小陈说，眼下需要先解决小米手机的事情，一月份他花了八千多块钱，买了一只小米17 Ultra徕卡版手机，7月2号，手机摄像头里面的密封条脱落了。
小陈告诉记者，如果手机有质量问题，可以享受只换不修，他就把手机寄到了小米官方的寄修中心。结果对方表示，不能享受这项权益。他提供了一段录音，说是在跟寄修中心工作人员通话。
小陈提供的录音：
对方：外观类的问题和软件类的问题，是用不了这个权益的。
小陈：它不是外观问题，它是密封圈脱落。
对方：这个也是属于外观类的一些问题。
小陈：这很明显，这是里面有密封圈脱落了，这怎么可能是外观和软件类问题，明眼人脑子想想就知道了。
小陈说，后来售后又联系过他，说手机屏幕有热损的情况，还给他发了照片，可以看到，屏幕在黑屏的时候，右上方有一块绿斑，工作人员画了圈，写了热损两个字，说是让小陈自费九百多块钱换屏幕。
小陈给记者提供了手机寄出前的视频，因为保护膜顶端有气泡，很难看清那个位置有没有绿斑。
小陈又提供了一张7月2号拍摄的照片，是视频拍完之后拍的，那些气泡都被他挤掉了，同样在黑屏状态下，相同位置并没有看到绿斑。
小陈：他（工程师）跟我说，照片和视频有反光和角度问题，也不对，他说不能作为一个证据来使用。
现场，小陈拨通了小米寄修中心的电话。
小陈：之前说，我那个后盖密封圈脱落问题是属于外观和软件的问题，现在我想问一下，你们是不是还是这么觉得呢？
小米寄修中心 工作人员：我看这边的话，应该帮您建单处理了，目前的话，应该还没有再次去检测，要不您耐心等待一下。
小陈：您说屏幕热损，其实我寄出之前是没有问题的。我现在就是怀疑或者是在寄出的过程中，或者在你们那里进行一个损坏。我怀疑是你们热风枪或者别的东西加热导致的。我当时让你们提供视频，你们也说是内部资料和商业机密，拒绝提供。
小米寄修中心 工作人员：那您说的这个情况，我先帮您反馈一下，可以吗？
小陈：我只换不修，这个权益能不能进行？
小米寄修中心 工作人员：只能再帮您反馈，我这边没有办法保证，先帮您反馈，可以吗？产品的话，我们要以实物检测为准。这边的话，应该是帮您重新建单去处理了，要不您耐心等待一下。
截至发稿，手机该怎么处理，能不能享受只换不修，寄修中心那边还没有给出方案。
小陈：我也想跟小米说几句话，米冲高，小米冲击高端，靠的不是手机上的疯狂堆料，靠的不是发布会上天花乱坠的PPT图片，靠的是我们这些用户的手机体验。小米有四个字我很喜欢，真诚、热爱。热爱在我这儿，真诚哪去了？
(责任编辑：马先震)