啄木鸟修马桶报价156元付1780元 称维修师傅违规操作

中国经济网北京5月22日讯 大众报业集团旗下海报新闻21日报道《修马桶156元报价最终付款1780元，啄木鸟维修再现“乱收费”》显示，据都市现场报道，江西南昌的张女士反映，她通过啄木鸟家庭维修平台预约马桶维修服务，维修师傅最初报价156元，最终却收取1780元更换新马桶，事后家属在网上发现同款马桶仅需550元。

据当事人张女士在节目中反映，维修师傅态度强硬，仅表示“价格是对的，包含安装费”，随后挂断电话，后续不再接听。啄木鸟家庭维修平台客服回复称，正规流程是师傅扫码上门，检测完故障，报修扫码的手机会收到一份检测报告单，写明故障对应价位，客户看后同意才会维修，查看到为张女士维修的师傅没有出价格表，应该是违规操作，客服表示，平台会加紧去处理，然后给客户回电。

信网21日报道《找啄木鸟修马桶报价156元最终付1780元 其关联公司年均营收数亿元》显示，啄木鸟家庭维修官网显示，其已覆盖全国50+城市，累计服务超过100万家庭。其宣称，啄木鸟家庭维修坚持”价格透明、先报价后服务”的理念，杜绝乱收费，让用户真正放心。此前，啄木鸟平台因天价维修、虚假服务、恶意威胁用户等诸多乱象频发，投诉量居高不下，更是遭到315晚会点名曝光。

极目新闻21日报道《修马桶报价156元最终付1780元，被央视315曝光的啄木鸟怎么还在乱啄？》显示，一年前，啄木鸟就因为“小病大修、高价宰客”被央视“3·15”晚会曝光，这才刚满一年，曾经承诺“放弃公关、彻底整改”的行业巨头，如今乱象依旧。

中国经济网致电啄木鸟了解详情，啄木鸟品牌部回应称，平台第一时间进行了回访，确认上门的师傅利用平台信任，存在“小病大修”的情况。5月18日，平台跟张女士达成了和解，全额退还了1780元，并对上门师傅进行了清退处罚。