极兔速递寄丢800元银镯子只赔200元 称已和客户达成和解

中国经济网北京5月18日讯（记者 马先震） 河南广播电视台都市频道《都市报道》官方微博14日报道，近日，河南郑州经营驿站的董女士称用极兔快递邮寄客户价值800元的银镯子时被丢失，快递公司却只愿赔付200元。董女士告诉记者，客户的镯子是28.84克，当时银价是20元/克，加工费8元/克，再算上6元的快递费，合计约800多元。

客户反馈说一直没收到快递后，查了好几天都没找到，快递公司一开始说没有保价，只赔付3倍运费，后来说赔200元，客户不接受就一直找她。“明明把件发出去了，我多亏呀！”极兔快递客服称调查后确认快递确实是在转运中心丢失的，因为董女士无法提供打包视频，证明丢失的物品确实是银手镯，只能赔200元。经过沟通，快递公司已按首饰价值进行赔偿。

J&T极兔速递是一家全球综合物流服务运营商，公司创立于2015年，快递网络覆盖印度尼西亚、越南、马来西亚、菲律宾、泰国、柬埔寨、新加坡、中国、沙特阿拉伯、阿联酋、墨西哥、巴西、埃及共13个国家。极兔速递2023年10月27日在港交所上市。

中国经济网致电极兔速递了解详情，对方回应称，已经和客户达成了和解，网点沟通后敲定了赔付金额方案，客户表示认可同意，目前理赔款项已经全部赔付到位。之前的问题是因为客户提供不了有效凭证导致赔偿流程无法推进。