毛先生反映，2015年到2019年期间孩子在《穿越火线》里充了26846.56元，那时候孩子还在读小学。为了把钱退回来，他找到“浙江享云讼网络科技有限公司”，对方一位“邓律师”说100%可以把钱退回来，于是他交了1300块钱，现在，孩子的钱没退回来，他交的钱也没退回来，甚至要找到这家公司也很困难。
“儿子充的腾讯游戏，从2015年到2019年间，充了有26846.56元，（充的是）穿越火线。做了个小手术去取钱，显示没钱了才发现，到银行去拉流水，全部都充了游戏了。”求助人毛先生说。
毛先生在杭州开网约车，孩子是2016年出生的，在游戏里充值的时候，孩子还在上小学，现如今已经上大学了。
“他妈妈平时购物，输密码的时候看到的，知道他在玩游戏，但是不知道他在充钱，因为他平时用的是妈妈的手机在玩，他妈妈的工资钱全部在那张卡上，我们不会，游戏我们都不会打。”毛先生提供的部分充值记录，光是2016年4月，充值给深圳市腾讯计算机系统有限公司就有15000多元。
毛先生说，前些年为了孩子充值的事情，他报过警，还是没能把钱全部退回来。
“两万多除了吃饭等生活开支，至少要攒两三个月到五个月左右，当时我发现了我也没揍他，但是只是跟他说了一下，说这样子是不对的，你这样子，因为爸妈这样辛苦赚的钱你全都这样消费掉了，肯定就不行了。”毛先生表示，孩子充值的不是这一款游戏，实际金额还要高。为了尽量拿回充值款项，去年2月，毛先生找到杭州市上城区三新大厦内的浙江享云讼网络科技有限公司。
“首次接待我们的是这位邓律师，她告诉我说，这个100%能退回来的，总的交了1300块钱，按照拿回来多少，她拿30%，就叫我把材料递给她之后，其他都不用管，就等着拿钱就好了。她说快的话几个月，现在都拖了一年多了，这下告诉我说邓律师已经辞职了，法院已经起诉了，5月11日开庭，并且要叫我们本人到深圳去，本来是委托你们的，我们在杭州起诉还跑到深圳去，我以为就是我交了这个钱，然后委托你们，你们把钱拿回来然后再提30%的提成。”毛先生告诉记者。
毛先生希望公司能退费，也希望能拿回游戏充值的钱。“调解一下，看看尽量能把这个钱拿回来，看看腾讯公司那里了。”
毛先生来到当时享云讼办公的楼层，电梯厅牌子上还有这家公司的名字，但是现场询问后，发现公司已经不在这里了。
“不知道，我们这里是托管班，我们大概是暑假，去年9月份搬过来的，好像就在这栋楼，就是不知道具体在哪一栋楼了，你先去2楼看一看吧。”附近商户说。
根据附近商户的指引，记者和毛先生又在楼内多个楼层进行了寻找，还是没有找到那家公司、
“搬走我们就没有联系方式了，因为有二房东，没在肯定就没有了。”大楼物业表示。
记者通过毛先生的微信，尝试联系那位邓律师，没有收到回应，5月6号，毛先生的朋友还在群里跟公司的人沟通过，记者在群里留了言，也没有回应。根据邓律师微信上写的云讼法律服务质量监督电话，记者打了过去，没有人接听。
企业公开信息显示，这家公司已经注销，关于毛先生的游戏退费问题，记者反映给了腾讯方面。
(责任编辑：马先震)