深圳儿童玩游戏充值1万多 米哈游称二次核查特批退款

中国经济网北京4月24日讯 南方都市报23日报道《小孩游戏充值一万多，家长称不知情，米哈游：二次判定可退款》显示，日前，深圳市民熊先生向奥一新闻反映称，今年春节期间，在家长不知情的情况下，家中10岁小孩在米哈游开发的游戏中充值消费一万余元，其发现后按要求向平台提供证明资料并申请未成年人游戏退费，但遭到拒绝。

米哈游公司回复奥一新闻表示，游戏账号已经过成年实名验证和充值前扫脸，所以在首轮申诉中判定不退款。但经过二次深度核查，看到游戏充值时间密集且均为寒假，随后经过客服与小朋友一对一问答，判定特批退款条件成立。

中国经济网记者就上述问题致电米哈游，截止发稿时记者暂未获得回复。

官网显示，米哈游成立于2011年，致力于为用户提供美好的、超出预期的产品与内容。米哈游陆续推出了多款高品质人气产品，包括《崩坏学园2》、《崩坏3》、《未定事件薄》、《原神》，动态桌面软件《人工桌面》以及社区产品《米游社》，并围绕原创IP打造了动画、漫画、音乐、小说及周边等多元产品。