4月1日，有玩家反映，他根据游戏网站电话向客服反映情况，结果遭到辱骂。视频显示，玩家致电咨询服务器相关情况，被骂“是不是有毛病”、“跟你有毛线关系”。
“（玩家：是金山世游吗）你是有毛病吗，大半夜的打电话。（记者：你们的服务器崩了）你是不是没睡醒啊，是有毛病是吧。（玩家：是金山世游吗）跟你有毛线关系。”电话客服回应称。
截图显示，玩家拨打的电话是“武汉西山居世游有限公司”联系电话。
《正在新闻》咨询游戏客服，客服表示玩家提到的网站是过往测试期间使用的信息平台，其中登记的电话已不再使用。4月2日，相关电话已被下架。
天眼查显示，玩家拨打的联系电话正是“武汉西山居世游有限公司”电话。西山居成立于1995年，是金山集团的第一个游戏工作室。曾推出《剑网3》、《解限机》等多款热门游戏。
(责任编辑：马先震)