“我2021年在马上消费金融平台里面的‘安逸花’平台借了一笔钱,他就说你购买我的会员,可以加速放款,然后我就点击了,当时也没细看,有个98元的收费,他也没有跟我公示是自动续费的,一直连续扣了我47期的会员费98块,然后后面还有9块9的会员费,我也尝试沟通协商,他说这个是在你知情的情况下签的合同,然后没有任何扣费前的短信提示。”投诉人张先生说。
“(主持人:你每个月98元到底给他提供什么服务,你得跟人解释清楚,这是什么钱,为什么要扣)这边已经没有会员服务了。(主持人:说的不是你现在,说的是你以前,现在‘从良’了,不代表以前没‘作恶’)您这边联系我们的目的是什么呢?(主持人:你觉得目的是什么呢)目前确实不太清楚哈。(主持人:没有你这样浪费别人时间精力的吧,我配合了你所有的流程,折腾了十几分钟你问我现在在干什么,你不太清楚我来干什么吗,客户现在通过新闻媒体在投诉你们平台,在他不知情的情况下,连续扣他47个月的会员费,请您对这个事情作出解释)那您这边方便提供一下你们平台的联系方式吗?(主持人:来,导报老师联系方式给她)”安逸花官方客服回应称。
3月20日至今,安逸花平台未作出任何回复。
(责任编辑:马先震)