洛阳的赵先生在今年12月6号的时候，偶然查了自己的银行卡账单，这一查，发现自己的银行卡里竟然少了将近11万元，而这一切竟然和他13岁的孩子玩游戏有关。
“发现账单特别异常，大量的钱消失了，随手翻看有很多的游戏充值，打勾的都是给荣耀充值的，荣耀平台。（记者：这支出648元，648元，648元，这么多都是啊）对，你看这些都是，一分钟就花了600多，一年的时间加起来总金额将近11万，我就问孩子，孩子交代说是玩游戏充值了。”赵先生告诉记者。
“（记者：你都玩啥游戏呀）蛋仔派对、第五人格、迷你世界。（记者：从啥时候开始玩的）去年11月底。（记者：一年了）嗯，同学说这些游戏很好玩，然后我也想玩。（记者：为啥要一直这样充钱）是它游戏里面有很多皮肤，我觉得好看就买。（记者：最主要是买皮肤）嗯。”赵先生的女儿说。
“（记者：那很奇怪呀，这一年的时间你都没有发现你的账单异常吗）没有发现，我问过孩子为什么没有短信提醒，孩子说她每次交易完之后，当即就把那个交易记录给删掉了。”赵先生说。
“（记者：平常都什么时候玩游戏啊）都是晚上玩，12点多一点多，父母睡着之后，我就偷偷把他们屋里手机拿过来玩，长的话就三四个小时，短的话就一两个小时就给放回去了。（记者：那你这半夜玩，第二天上课咋办呀）第二天上课就犯瞌睡。”赵先生的女儿告诉记者。
赵先生的女儿说，她自从玩了这几款游戏之后，近些年的学习成绩可谓一落千丈。
“（记者：学习下降多少）有100多分吧。（记者：下降100多分啊）嗯。（记者：这些游戏到底哪些地方吸引你了呢，半夜不睡觉也要去玩）就是玩法多，皮肤也多，挑哪些皮肤上线的事件，我就把手机拿过来往里面充钱，然后获得那些皮肤。”赵先生的女儿说。
“（记者：你这一年有没有发现孩子的学习退步很大）退步很大，但是我不明白啥原因，孩子当初是以奶奶的身份信息去注册，没有验证人脸，也没有验证身份证。”赵先生告诉记者。
“说的我头都有点晕，她给我弄个这，我就说孩子，以后游戏还玩不，她说奶奶我再也不玩了，再也不玩了。”孩子的奶奶告诉记者。
赵先生表示，近半个月以来，他一直跟荣耀平台官方联系，现在我们也再次联系一下平台。
荣耀游戏平台客服人员回应称，“现在看到的一个充值金额是107480元，退款的话是给您退73866.23元，（退款）70%左右，是孩子使用了您家长的一个设备，因此监护人未充分履行监护职责，家长应当承担一个对应责任，所以您的情况是不支持全额退款的。（孩子奶奶：你们游戏诱导孩子们去那玩，你们都能体会到这是孩子们玩，70多岁的人会不会玩游戏啊，你们都不打个电话问问，有70多岁了玩这个游戏的吗，你看看大冬天我们连暖气都不舍得放，你看我们都仔细成啥了。记者：这几款游戏我看没有人脸识别，只需要一个身份证验证就可以进入，就可以注册玩这款游戏是吗）我们的荣耀的应用市场下载的软件，都是可以通过荣耀账号去登录的。（记者：岂不是有很多未成年人用大人的手机，然后就可以正好使用去玩这个游戏，然后不限充值，不限时间去玩吗？比方说孩子每次登录游戏之前，你们有个人脸识别或者实名认证，那是不是就能够减少这个孩子使用大人的这个手机，以及账号去玩游戏这个情况呀）目前确实有很多的未成年充值退款的问题反映到我们这边，非常感谢您的这个宝贵建议，我这边帮您如实记录，把您这个建议反馈一下您看可以吗？”
目前针对退费的问题，赵先生还正在跟荣耀平台进行沟通当中，对于此事我们也想说，作为家长对于孩子的关心一定是疏忽的，否则不可能一年了都没有发现孩子在这当中存在的异常；作为游戏平台来说，更需要提高门槛，加强审核机制，让更多的未成年人不要沉迷游戏，都能够健康地成长。
(责任编辑：马先震)