近日，南昌消费者邱女士在奇瑞旗下的星途南昌聚安店购车时，遭遇到了谈好的“全包价”，提车时却被要求补交费用的消费纠纷，双方原本口头约定是13万1，全包落地，但提车的时候，4S店却以保险费、上牌费未包含为由，进行扣款，这下子让邱女士认为，对方在“坐地起价”。
据邱女士陈述，今年11月21号，她与星途星纪元南昌聚安4S店销售现场协商确定，她所购买的星途瑶光CDM新能源车，落地总价为13.1万元，并且4S店销售人员承诺包含了保险及上牌费用。
“包含了上牌费、保险，因为我是新能源车子，是没有购置税的，说好的上牌费就是500元，这个是清清楚楚当时跟我说好，那我说那我就多家1000元，那就是13万1，当时他们经理说那也可以，我当时还是加了他微信，加了微信之后，还在微信里面确认了一遍，当时确认的时候是一个落地价13万1，然后他说好，到时候把明细发给你。”邱女士表示，说好的包干价13万1千元，可是等到车辆贷款下来后，对方却变卦了。
“签完合同前的当天，他是跟我说会把余款打给我，因为我是按揭款15万，但是我实际全包的落地价是13.1万，我还交了1万的定金，所以他们应该退回2.9万给我，到12月2号，财务让销售人员跟我核实确认，说只打款23051元给我，他那边的回复是要扣掉我的保险费跟上牌费，意思说要按合同来履行，我那你这有点不地道，那你就坐地起价。”邱女士说。
全款13.1万元的车，却可以贷款15万元，这么一算，邱女士说自己买车不只是零元购，甚至还能套现两万多，她认为这家4S店的操作很不规范，甚至可能存在违规行为。此外，邱女士还表示该4S店还存在强制在店内购买保险的情况。
“保险是店里强制我必须在他们店里买，他们店里帮我代办。” 邱女士认为，4S店的行为已经构成捆绑经营，强制消费，她向星途汽车官方进行投诉。对此，客服明确了厂家的态度。
“厂家这边肯定不允许强制在门店购买保险的，这个您放心。”星途汽车客服回应称。
此外，邱女士向记者反映，在签订购车合同时，销售人员在未详细解释合同条款的情况下，引导他快速签署。她曾主动提出将协商好的13.1万元，落地总价及包含的保险、上牌等费用明细逐一列明，但对方表示，合同上已有体现，仅简单勾选了相关项目，并在保险和上牌费旁标注了“以实际为准”，这一细节的模糊处理，为提车后的费用争议埋下了伏笔。
我们来捋几个数据，邱女士的车全款是13.1万，结果贷款却贷了15万。听懂了吧，买辆车不但不需要自己掏钱，还能从4S店拿走钱，什么操作呢？后来记者调查发现，4S店销售开具的发票金额高达16.7万，又高了，比全款价高出了3万多，这就直接导致了后来邱女士的贷款额度虚增，超出了实际的成交价。
为了落地价13.1万的车价，贷款要放到15万呢?经询问贷款方平安银行得知，放贷依据是4S店开具的购车发票金额。
“因为第一你的发票价是16万7对吧？确确实实是这么多，并且发票在你手上，也是能看得到开了这么多的钱，至于你说的落地价包括保险、上牌费等这方面的情况，你还是跟4S店去沟通。”平安银行工作人员表示。
高开发票导致贷款额明显高于实际车价，多余资金沉淀在4S店账户。邱女士质疑，该操作意在获取更多贷款，并加重其还款负担。随后，记者陪同邱女士来到位于南昌市迎宾中大道上的星途星纪元南昌聚安4S店。
该店销售经理回应称，“我觉得既然她投诉，那就应该她来佐证，不是应该我来举证，对不对？如果她觉得我当天说了什么，拿出当天的记录来对不对，我觉得这个逻辑是对的，你不能让我去自证。我之前我说的所有东西都是很清楚的是不是，那我说所有的东西以合同为准，那有合同我肯定以文书为准。”
在现场，记者也问道，为什么保险一定要在店里买呢？“你可以不买，你可以不买这个车，又不是我收了你的钱，开始跟你说要店保。（记者：我意思这是品牌的要求还是经销商的要求）不是品牌的要求，因为要涉及到售后的一些问题，这个我不方便说，而且我也说的很清楚，你可以不店保，因为买卖双方自愿，你情我愿，你不在我这里店保，我可以选择终止这份合约，或者在你交易之前我跟你说可能需要店保，你能不能接受。（记者：就是买了保险才能买这个车）不是，你可以去外面买保险，但是要特殊申请。（记者：你这话的意思不就是，他这辆车也是一样的情况，就是保险也含在了落地价里面）没有，我没说，这个你不要误解我的意思，我当时也没说，她又拿不出证据，我也可以瞎说呀，我什么都不知道。”
最终，经过记者调解，邱女士已经与4S店达成一致协议，相关问题已得到解决。
(责任编辑：马先震)