“没想到仅仅因为2000元的优惠拖了两年多，到现在也不给我结算，虽然2000块钱不多，但是爱尔眼科这个做法让我心里很不舒服。”王女士说。
王女士来自周口，2023年7月份，她来到郑州给儿子做了一个近视手术，当时花了一万多块钱。王女士表示，当时选择爱尔眼科医院就是出于信任。
“这个王主任跟我说全飞秒手术7月份有一个活动，原价16500，现在价格15800元，另外还有一个2000元的优惠活动。（记者：就是在15800元的基础上再给你优惠2000元）对。（记者：合13800元）对。（记者：那咱周口当地做这个手术是什么价）当地是8000多元，我们那儿便宜得很多。（记者：为什么没有选择周口而是跑来郑州呀）还是相信爱尔。（记者：2023年7月19号缴的费，21号做的手术，总共交了16398元。手术做的情况怎么样？）手术做的很成功。（记者：这不问题不就结束了吗）就是这两项优惠一项也没有给我们优惠掉。（记者：什么优惠）一个是16500元，他们跟我说的是15800元，这个费用700块钱没有优惠，还有个2000元的优惠也没有给。（记者：两年多了，2700块钱没有给您）对。（记者：那什么原因呢没到账）这个我不太清楚，跟他们联系现在也不回电话。”王女士告诉记者。
郑州爱尔眼科医院工作人员回应称，“您儿子我看到了，名单里没有他，我查了一下当时的原因，是因为本身他那个资料提交有问题，但是当时我打留的那个电话没打通。”
“他当时已经给我们申请了，也申请到了，他说我儿子的银行卡和名字不符合，所以这个钱没打上，之后我再给他聊天，他也不回了。” 王女士说。
承诺了就要兑现，总优惠2700块钱，为什么迟迟没有兑现？今天，我们跟着王女士来到郑州爱尔眼科医院，了解一下情况。
“当时报了那个公益项目是吧？（王女士：对，我们付到医院的是16500元的全飞秒手术，这个王主任跟我说的是，当月有个活动，是15800这就是先优惠了700，然后又有2000元的优惠活动，总共是2700元，到现在这个钱没有给我们）我帮您核实一下这个名单，是不是当时资料没有提交齐全，资料如果齐全，我看是什么环节上出问题。（记者：你现在能不能查一下）资料确实有是吧？（王女士：确实有）你把资料先给我，我帮您直接处理了。他是符合条件的，当时我们第四批就报上去了，我刚才查了备案，涉及到的该到账的到账，如果核实了确实有700块钱优惠，没包含在这里头我们就想办法退给她。我加一下你的微信好不好。（王女士：好）也是我们工作的失误，非常抱歉，也希望能原谅，确实是我们的工作做的不到位。”郑州爱尔眼科医院工作人员称。
针对王女士提出的问题，爱尔眼科医院给出的回复是，问题出在工作交接上，并且作出承诺会尽快地解决王女士的问题。在这里我们想说的是，既然作出了承诺，就要把承诺做到位，把好事办好，只有这样才能得到更多的患者和家属的满意。
(责任编辑：马先震)