杜先生6月份买了一辆二手车，说是最近检查出来车子出过事故，卖的价格还低了好几万。
杜先生：22万买的，到现在15万4，损失6万5，就开了三个多月。4000公里，亏那么多钱，瓜子客服他只愿意承担2000块钱，真把我气死。
杜先生住在杭州临安，他说自己了解到瓜子二手车可以线上看车，选定后工作人员会把车开到家门口来，比较方便。
6月4号他在瓜子二手车，选中一辆福特探险者2020款二手车，最后花220700元。
杜先生：它这个车显示零事故、零理赔，那么就是小瑕疵，可能二手车也可以接受的，也不去计较的。这个车型我也喜欢，这个发动机，动力各个方面都还满意的。就是开一段时间嘛，不想开了就换了，这就卖给那个车商，那时间是10月13号。
杜先生开了三四个月，打算卖掉换车，说是联系了一家车商上门，谈好成交价是193500元，比买入价少了两万多，他也能接受，没想到对方后来又要退车。
杜先生：卖给他之后，他去找了查博士检测，结果这车是事故车，他要求退车。它显示左右后纵梁，包括左右法兰盘都是大于3厘米的扭曲变形，那说明这次存在是重大事故的。但是在瓜子二手车网站检测报告中没有显示这些重大事故的。
杜先生手里的“查博士检测结果”显示，车左后纵梁、右后纵梁，左后纵梁连接板、右后纵梁连接板，发现存在变形、钣金修复现象，判定车辆为事故车。
他后面又在瓜子平台检测了一遍，显示有三项异常，后防撞梁更换螺丝连接，右后纵梁、左后纵梁钣金9厘米以内，有“事故瑕疵”。杜先生说买这辆车时，“售后服务保障中”提到过，重大事故、火烧、泡水终身包退。
杜先生：他自己这检测师检测的是这个9厘米以内的扭曲变形，那说明肯定是那是重大事故车了。所以我要求他们承担自己承诺过的，重大事故车终身包退的这个承诺，他把这个车款退给我就行了。
杜先生说检查出车问题后，又把车挂到了瓜子二手车平台，买家出价记录最高155400元，比他几个月前购买时少了6万多元，平台客服却只愿意补偿2000块钱，他难以接受。
采访现场，杜先生拨打了瓜子二手车工作人员电话，对方表示需要先了解情况，后面对方回复，复检发现的瑕疵，均未达到团体标准中“重大事故车”的认定门槛，因此无法按照重大事故车相关交易规范，为用户提供退车退款服务。初检时检测师已对相关部位，进行了合理检测并拍照，未发现明显异常，基本排除了重大事故的可能性，复检时通过启用内窥镜等专业设备，进行探入式检测，才发现了部件内部的细微瑕疵，平台已依据市场差价，向客户提供赔偿。
杜先生反馈，不能接受2000元的赔偿方案，打算通过其他途径继续解决。
(责任编辑：马先震)