近年来，随着宠物经济快速崛起，宠物保险迎来前所未有的发展机遇。近日，众安保险发布的2024年度理赔服务报告显示，该公司宠物保险承保宠物超230万只，赔付突破60万件；宠物保险理赔已从0到1实现全链路自动化，通过OCR识别、AI、自研算法提升材料识别准确率，理算金额准确率超96%，月均自动结案数达万件。这一信息背后，不仅反映了宠物保险市场的快速增长，也折射出科技赋能对行业发展的重要意义。

　　宠物经济的蓬勃发展催生了从食品、医疗到保险的完整价值服务链，一个开放且活跃的宠物产业新生态正在形成。在这一背景下，宠物保险需求日益凸显。派读宠物行业大数据平台发布的《2025年中国宠物行业白皮书（消费报告）》显示，2024年，中国城镇犬猫消费市场规模达3002亿元，比上一年增长7.5%；宠物数量达1.24亿只，比上一年增长2.1%。年轻一代养宠人数的增加、科学健康养宠意识的提升，以及宠物医疗费用的高昂，使得宠物保险逐渐成为养宠人的“刚需”，宠物保险渗透率有望大幅提升。

　　宠物保险的快速发展离不开科技支撑。以鼻纹识别技术为例，这一技术能够准确识别宠物身份，有效提升产品风控能力，降低投保门槛，成为宠物保险行业的重要技术突破。新冠疫情后，数字化转型的跨越式发展为宠物保险数字化进程提供了强劲动力。瑞士再保险发布的《中国宠物保险发展报告》指出，宠物保险数字化转型与时俱进，尤其在新冠疫情期间实现跨越式发展。

　　在科技助力下，宠物保险直赔模式的探索同样引人注目。直赔是指保险公司在扣除免赔额和赔偿比例后，直接将赔款支付给宠物医院。为此，近年来，保险公司开发了专门的宠物保险直赔系统，宠物医生可通过系统查看保单信息、提交医疗账单，并直接获得赔付。这种模式不仅简化了理赔流程，还大幅提升了客户体验。

　　当前，宠物保险数字化运营已成为行业共识。通过引入新技术、资源和人才，分析用户反馈和理赔数据，保险公司能够提升管理效率并优化客户服务体验。同时，宠物保险数字化发展与宠物诊疗行业数字化进程相互促进，共同推动宠物诊疗系统规范化，助力打造标准化的医疗服务模式。

　　未来，随着科技进一步赋能，宠物保险行业将迎来更广阔的发展空间。无论是通过人工智能优化风控模型，还是通过大数据提升客户洞察，科技都将在宠物保险各环节发挥重要作用。对于养宠人而言，这意味着更全面、更便捷的保障服务；对于行业而言，这标志着从传统保险向智能化、个性化服务的全面升级。（记者 谭乐之）