黄先生：“我2021年5月1号，在中原华侨城订了一套房子，为了答谢业主，有个抽奖环节我爱人中了一等奖。我爱人当时感觉太幸运了。（记者：一等奖有啥啊？）一等奖有一个三开门冰箱，一个滚筒洗衣机。（记者：有其他人中奖吗？）一等奖就一个人。（记者：当时为什么没有领取？）当时售楼部说，没有现货要采购，当时也没领到。然后中间我向这里要我的奖品，工作人员说一直在采购。2023年马上过去了，也没有领到我的奖品。”

　　黄先生妻子：“最先开始抽到这个奖的时候确实是很高兴。可是他采购两年多了，那房子都交半年了，也没见着东西，不知道他啥意思，是给还是不给，咱给个准信行不行？”

　　好不容易运气爆棚，中了个一等奖，可是奖品却迟迟没见着。那事实情况是这样的吗？记者也到售楼部来了解一下情况。

　　中原华侨城售楼部工作人员：“这个应该是21年了，两年之前的。目前的话，我们这个新团队相当于是去年年底才组建的。客户拿着这个抽奖券来我们这儿核实这个情况的时候，其实我们是核查不到前期中奖相关的一些信息和档案。（记者：这个抽奖券是属于咱们华侨城这个活动上的抽奖券吗？）的确是中原华侨城的，不错。但是毕竟不是在我们这里，因为时间比较久了。（记者：但是当时在交接工作的时候，没有说这项工作吗？）在我交接的过程当中，没有这项事务。奖券我也看了，就是它是一个抽奖券，上边写的是有编号。但是礼品是啥？是电冰箱、洗衣机还是啥，没有这些具体名称。抽奖券上，比如说它上面写的电冰箱一台。（黄先生：抽奖券就是这样的）我知道，但是到我这儿，我看到的它就是一个副券。”

　　记者：你有领奖时候的照片吗？

　　黄先生：“有奖台上领奖的，这是我爱人的，这还能作假吗？”

　　中原华侨城售楼部工作人员：“我说了，是我没有当时您中奖的相关记录和备案。（记者：那咱们这边能联系上原来的吗？）我跟他说过了，这个东西我会去向公司反馈去核实，但是这个需要周期。（记者：这边能帮忙再联系一下吗？就是咱们给消费者一个具体的确切的时间）就这个事情的话，我们也会跟公司积极的沟通和反馈。那么在本周日的话，我们也会给到我们业主一个相应的解决方式。”

　　黄先生：“可以（记者：那就等周末的话，我们再联系）好的。”