银行卡莫名被天宸网络游戏扣款 家长质疑账户安全
这几天,昆明市民陈先生突然收到了银行卡的扣款提醒,查看后发现竟是游戏充值扣款,陈先生始终疑惑在不知道密码的情况下怎么完成的支付,但对此,游戏客服则表示,支付时肯定会要求输入密码的。双方各执一词,最终游戏方表示,充值的金额已经无法退还,现在可以给陈先生充值50元话费作为补偿,也希望陈先生能够尽快修改支付密码,避免再次造成损失。
陈先生表示,在收到银行卡一百多元的扣款短信后,他首先询问了在家用电脑上网课的儿子,是否充值了游戏。
“他说他当时是点击浏览器里面的小游戏,但没有要求输入过密码和验证码之类的,然后这个钱就扣掉了,我觉得这不合理。”陈先生说。
陈先生介绍,他的儿子并不知道自己的银行卡支付密码,而且他也并未开通过免密支付,就这样直接扣款,让陈先生很是疑惑,并且担心银行账户的安全。
随后,陈先生联系银行客服,查到了扣款的账户,并联系上了这家扣款的游戏公司。
视频截图
游戏公司天宸网络客服回应称,“你这边每一笔扣款都是需要您手动确认订单,输入支付密码才可以支付成功的。我们核实到该游戏账号已经完成了实名认证,属于正常的支付行为,且充值的金额已经转换成了游戏里的虚拟道具或者货币。很抱歉订单已经完成,不支持取消。建议你这边尽快修改密码,避免造成其他的损失。”
之后,游戏客服还查询到,该笔订单是在一个VIVO手机端支付的,而并非陈先生儿子使用的电脑。此时,陈先生才想起来,自己一个星期前曾丢失了一台vivo手机,该笔订单应该就是通过那部手机支付的。
“我觉得实名认证和支付是两回事,我登录这个账号,但是需要支付的时候,应该需要经过持卡人的同意啊,我同意支付这笔钱才能从账户上扣这笔钱。”陈先生说。
虽然查到了这笔充值的支付渠道,但陈先生始终疑惑,在不知道密码的情况下,怎么完成的支付。对此,游戏客服则表示,支付时肯定会要求输入密码的,双方各执一词。
最终,游戏方表示,充值的金额已经无法退还,现在可以给陈先生充值50元话费作为补偿,也希望陈先生能够尽快修改支付密码,避免再次造成损失。
(责任编辑:马先震)
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