网购康巴赫砧板附赠菜刀带霉斑 要求补发遭拒绝
原标题:恶心!男子网购砧板收到附赠发霉菜刀
市民刘先生8月16日花了169元,在短视频平台上购买了一套康巴赫的砧板,商家称买砧板就附赠合金筷和菜刀。可等收到货后刘先生却发现,附赠的刀具竟然发霉了。
昨天(9月2日)晚上记者在市民刘先生家中,见到了刘先生购买的砧板和附赠的菜刀及合金筷子。此时,砧板的包装还没有拆开,菜刀刀柄处可以看见长有黄色的霉斑,套装包装盒内也同样可以看到霉斑,刘先生怀疑这些霉菌是黄曲霉。
市民 刘先生:“是买砧板送刀,送合金筷子,我拿起来就非常明显了看见没有,这个不是黄曲霉素我给他舔了,真的。然后下面这些地方全部是霉的,包括这些地方有青霉有黄霉,这个黄霉一看就是黄曲霉素 。”
刘先生说,这套厨具是花169元在短视频平台上购买的,商家当时直播时还介绍,该款刀具有抗菌防霉的特点,但自己收到后才发现,并非如商家所宣称的那样,而且更让刘先生担心的是,整套砧板和筷子有可能已经被霉菌污染了。
市民 刘先生:“下单时间是2022年的8月16日,那么三五天左右就到货了,到货以后我收到货以后,我打开外包装包裹的纸箱不在了,就只有这些,我打开一看我当时没有注意,我的右手就摸到一些黄曲霉素,我拿肥皂和消毒水来洗,我都拿84消毒液来洗手了,这个肯定是用不了的 。”
刘先生说,发现刀柄起霉后他并没有退货,因为担心退回去后,商家会把刀上的霉菌擦掉继续售卖。于是,他便提出让商家进行补发,发霉的这套他会烧毁并拍视频发给商家证明。
不过,商家并未同意刘先生的要求,并表示,补发还需要交纳100块的押金。
市民 刘先生:“客服说要么就补发一把刀过来,然后另外就是喊我退换货,你想嘛我都把证据退给你了,万一你再简单处理一下,然后给它流入市场要怎么办呢?”
采访中刘先生告诉记者,此前他曾拨打了12次该卖家客服的电话仅有一次打通,且双方没有达成处理意见。记者在现场也曾尝试多次拨打该卖家的客服电话,但一直处于无人接听的状态。
目前,刘先生已经向该短视频平台进行了投诉反馈,同时他表示将继续向相关部门反映此情况。
(责任编辑:徐自立)
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