最近，我们《直播海南》栏目收到海口居民王先生的投诉，称自己家里才购买一年的油烟机，玻璃面板突然爆裂，而爆裂时玻璃屑四处飞溅，这可吓坏了王先生一家。

　　记者在王先生家里看到，厨房里的华帝油烟机的钢化玻璃面板满是裂纹，部分玻璃碎屑洒落在地。

　　王先生说，该钢化玻璃面板是突然发生爆裂的，而当时家中并没有人在使用抽烟机。

　　“我们就听砰的一声，我媳妇大叫一声，然后我就过来一看，就突然就爆裂了。然后溅的油啊还有这地面啊，都有碎屑。”王先生说，这台抽油烟机是去年7月份购买的，而实际上的使用时间只有大约两个月。

　　产品虽有3C认证标志，但是依然发生了钢化玻璃面板爆裂的情况。在玻璃面板爆裂后，王先生也第一时间把问题反映给了厂家的售后人员。

　　一开始售后人员表示，可以免费给王先生更换新的钢化玻璃面板。不过王先生却对钢化玻璃面板突然爆裂的原因有疑问，担心更换新的钢化玻璃面板后，也会再次发生爆裂。

　　“（王先生：你们到底具体怎么处理，就是说换完面板之后，你能保证不再发生这样的自爆了吗）这性能故障问题确实无法预估。”售后人员说。

　　当天，厂家的售后维修人员也到场查看情况，而对于该钢化玻璃面板为何突然爆裂，该维修人员也无法给出准确答复。

　　华帝售后工作人员回应称，“（记者：大哥我问下像这种玻璃面板爆裂的情况发生的多吗）没有。（一般情况是什么原因发生爆裂呢）这种也不好说。正常的话钢化玻璃是很少裂的。”

　　王先生说自己还将继续跟厂家沟通售后事宜，那么，抽油烟机的钢化玻璃面板为何会突然发生爆裂呢？

　　离开了王先生的家后，记者来到了一家电器商店，店内人员表示，市场上抽油烟机钢化玻璃面板发生爆裂的情况较少，如果爆裂，可能与日常使用不当有关。

　　某家电商铺销售人员表示，“那他是不小心了，有时炒菜打到。（记者：他都没有在用）这个是万分之一了。”

　　而记者走进另一家品牌家电商店内，这里的销售人员告诉记者，由于钢化玻璃面板的抽油烟机更加美观，目前在市场上也更受消费者青睐。在购买和安装抽油烟机时，需要注意钢化玻璃面板中，是否有细小裂痕。因为这些小裂纹很有可能在今后使用中，导致面板整体爆裂。此外，购买抽油烟机时，选择正规厂家，这样便于在钢化玻璃面板发生爆裂等问题后，寻求售后维权。

　　“都是这种的，你看每一个都是这种的，这种就是防爆玻璃。第一种比如这块板的某一个点碰到了，整块就容易碎。”某家电商家说。

　　记者了解到，抽油烟机钢化玻璃面板爆裂的主要原因还包括一是本身质量问题，厂家钢化玻璃制造工艺不高。二是高温下受热不均匀，骤冷骤热，安装及保养带有钢化玻璃的抽油烟机，一是需注意严格按照说明书安装，安装过程中避免出现小裂痕；二是日常保养需轻柔。不用带有腐蚀性的清洁剂或硬质的钢丝球擦洗玻璃面板；三是定期安全检查。