lululemon因以次充好被罚上热搜,官方微博致歉后关闭评论区
记者 刘德禄 实习记者 朱姝旎 报道
近日,运动服饰品牌商lululemon因产品以次充好、违反产品质量法被罚8.1万元。
就上述事件,5月5日下午,lululemon官方微博回应称,“对于Navigation男士羽绒马甲充绒量与国家标准不符的情况,我们深感歉意。发现问题后,我们迅速行动,积极配合调查和处理。公司第一时间下架了相关批次产品。此外,我们还在内部展开了详细核查,并积极进行了整改。”
事件很快发酵“lululemon因以次充好被罚”、“lululemon致歉”等话题冲上微博热搜前十。在评论区,有微博网友评论“罚得太少,企业违法成本太低”,“挠痒痒都不够,多卖几件衣服就赚回来了”,还有网友建议“按收益比例罚款”。记者注意到,目前,lululemon道歉微博下的评论区已关闭,显示“博主已开启评论精选。”
因产品不合规,三年累计被罚超22万元
据记者了解,此次官方致歉针对的是北京市西城区市场监督管理局近日对露露乐蒙贸易(上海)有限公司(以下简称“露露乐蒙”)的处罚。
根据信用中国处罚文书信息显示,露露乐蒙因59件不合规产品,违反了《中华人民共和国产品质量法》第三十九条和第五十条,被没收违法所得2.3万元,并被罚款8.1万元。
具体来看,露露乐蒙从2021年10月1日起将59件不合规产品在北京所属的9家店铺销售。这些产品标价1380元/件,货值金额累计达81420元。截止2021年11月3日,该公司共售出51件不合规产品,销售额累计达67205.34元(部分产品是以折扣价售出的)。其中,对于已售出的不合规产品,露露乐蒙未能追回。据悉,该公司共获利23431.05元。
对于上述事件,lululemon官方微博称,公司“在内部展开了详细核查,并积极进行了整改。”然而记者注意到,露露乐蒙已不是第一次因产品不合格等问题被罚。
据统计,2018、2019年期间,露露乐蒙曾三次因以次充好、以假充真、以不合格冒充合格产品等问题吃罚单,累计被罚金额超14万元。
此外,lululemon的产品也因质量等问题多次遭消费者的投诉。记者梳理发现,截至5月5日,lululemon在黑猫投诉平台上共有24条投诉。部分消费者遇到穿了两次的裤子破洞、线上线下布料不一致、退货未退款、假货、优惠券不能使用等问题,对lululemon的产品质量、服务质量表示不满。
例如,一位消费者投诉称,在线上购买的Lululemon专款裤子,穿着不足三个月便起球严重。“网上专供的裤子,材料更差,感觉这是售卖渠道的歧视,网上特供款材料更差,花450块钱买了一条起球的裤子,也不是买Lululemon的初衷,买它家的裤子就为了裸肤感,结果起球一摸扎手。”该用户在黑猫投诉上称。
直接面向消费者的净收入占比下滑
资料显示,lululemon为加拿大运动服饰品牌,于1998年成立于温哥华基斯兰奴,是一家以健康生活方式为灵感的运动服装公司,专注于瑜伽、跑步、训练等运动领域,创造变革性的产品和服务体验。
2013年,露露乐蒙贸易(上海)有限公司成立,注册资本达1179.2万美元,法定代表人为NG SAN YAN。
在技术面料和功能设计方面,lululemon与当地社区的瑜伽练习者和运动员合作,不断进行研究和产品反馈。其也从瑜伽裤单品品牌发展为Athleisure(运动和休闲风)的缔造者,成为时尚前卫的代名词,受到消费者的喜爱和青睐。
3月30日,lululemon披露了2021财年第四季度业绩报告以及全年财报。财报显示,2021年,lululemon营收净利双增。其全年实现营收63亿美元,创下历史新高,同比增长42%,其中,直接面向消费者的净收入增长了22%,公司直营店净营收增长70%;净利润为9.75亿美元,同比增长65.53%。
但值得注意的是,lululemon 2021年直接面向消费者的净收入占总净收入的比例有所下降,从2020年的52%下降至2021年的44%。
此外,lululemon 2021年的国际市场净收入增速高于北美地区净收入增速。财报显示,2021年,lululemon在北美地区的净收入较2020年增长了40%,而在国际市场的净收入增速却为53%。
截至2021年末,lululemon在全球开有574家自营门店。而自lululemon 2016年进入中国市场以来,截至2021财年,其在中国大陆地区共开设门店71家,其中,其于2021年在南宁、宁波、济南、合肥、兰州、三亚等地开出多家“城市首店”。
在赚钱能力上,2021年lululemon毛利润和毛利率实现双增,其中,毛利润为36亿美元,较上一年同期增长46%;毛利率比上一年增长170个基点,达到57.7%。
2007年,lululemon在纽约纳斯达克和多伦多证券交易所同时上市。截至美东时间5月4日,lululemon收盘价为364.670美元/股,涨幅为2.52%,但距离最高峰的485.825美元/股下跌24.94%。
(责任编辑:田云绯)
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