新车没提走就被撞破相，女子要求4S店换车退款被拒绝，因车子已于昨日办完所有手续，这事到底是谁的责任？

　　“车门都撞成了这个样子，新车哪个能接受嘛，提过来就变成破损车了”，市民周女士说。

　　在重庆南岸区双罗路一家汽车4S店的门口，一辆蓝色轿车的车头和一辆红色轿车紧紧贴在一起，两车都不能程度破损，红色没有牌照的轿车是市民周女士今天准备来提的新车。

　　事故当天上午9点多钟，距离周女士来提车还有两个小时，周女士要求4S店更换新车或退车，遭到了拒绝。

　　“店里说他们没有责任，我们车子都没提，他们怎么没有责任，（店里说他们没有责任？）阿，他们说跟他们一点责任都没有，（是我们和肇事车的关系），对他们就这么认为”，周女士说。

　　“车子是昨天（12月2日）的时候完成了所有的手续，包括车辆也是在我们的协助下，在车管所服务站办的上牌手续，原计划是今天上午把车开走，随后后面是他们朋友把车子停在了公共区域，免费停车位上”，4S店工作人员苏先生说。

　　周女士的朋友说，“是销售人员指定停在这里的，（是销售人员喊你开过来的，车主是没有摸过车的），是的，当时我们还要求把车停在里面，他说都停在里面到时车子不好开出来”，周女士朋友说。

　　“他们自己不摆在展厅里面，我们走流程，我们还要验车”，4S店的工作人员反映，事发后警方已经到现场调查，她会根据调查结果配合处理善后事宜。

　　律师表示，消费者购买汽车最好在合同里明确提车时间，或者保留好喝销售方约定提车的相关录音，通讯记录等，以作为出现争议后的佐证。律师同时表示，在新车交付前，销售方负有妥善保管车辆的义务，如果交付手续已经完成，对车辆的保管责任则归属消费者。