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河南小学生充4万元玩游戏 家人向网易申请退款不顺利

2021年02月23日 18:39    来源: 中国经济网    

  中国经济网北京2月23日讯 据河南广电总台《大参考》栏目近日报道,河南新密12岁的小亮在2021年1月份先后共充值4万余元打游戏,坑苦自己的亲奶奶。事后,小亮的家人向游戏公司申请退费,但过程并不顺利。

  小亮是小学六年级的学生,在2021年1月4号到2月8号之间,他花了40000多块钱充值打游戏,等到事情被奶奶知道后,奶奶也特别生气。

  “当时就想这还咋过年呢,给我愁的啊”,奶奶边说边哭了起来。

  据奶奶介绍,小亮爷爷外出打工,把手机遗落在家,小亮就破解了奶奶的手机密码,然后将奶奶手机里的钱转到爷爷手机上,再进行游戏充值购买游戏皮肤。

  “主要玩的游戏是香肠派对和第五人格,充钱买皮肤,感觉好看”,小亮说。

  出事之后,小亮的家人去银行打印了充值流水,看到账单,记者也很震惊,1月4号账户里还有42000多块钱,到1月28号账户上只剩173块钱了。

  至于密码,小亮说,“感觉密码设置不是特别难,试了几次就试对了”。

  小亮的姑姑向游戏公司申请退款,“一个都没申请成功,都被打回来了,说让家长出证明,需要证明不是大人玩的而是未成年人玩的”。

  网易游戏客服人员回应称,“可以通过网易家长关爱平台提交一下申诉申请,处理时效是7到10个工作日”。

  “小孩有责任,作为家长我们也承认平时比较忙,对他的管教照看可能会少一些”,小亮妈妈说。

  小亮也向妈妈承认错误,表示“以后玩手机再也不充值了”。

  目前,小亮的家人正在准备各种材料,准备向游戏公司申请退款。

  出了这样的事,记者的感受也特别复杂,这到底是孩子的问题呢,还是家长的教育不到位呢,还是游戏公司对未成年人充值门槛设置的太低呢?

  游戏公司是不是应该在游戏登录,注册和费用支付等环节,引入生物识别技术,建立相应的制度,督促游戏平台加强事后管理。

  如果遇到未成年人充值玩网游等情况,游戏公司是否应该简化退费流程呢?避免孩子沉迷网络游戏,需要多方协力,世界那么大,别让孩子的视野局限在小小的屏幕上。

  

(责任编辑:马先震)


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