2月21日晚，一条“23岁女生在货拉拉车上跳窗身亡”的新闻在网络传播并引发大量关注。 

　　2月22日，据南方都市报报道，从长沙市交通运输局获悉，针对23岁女孩使用货拉拉搬家途中跳窗身亡一事，该局已介入了解此事。据报道，网友报料，2月6日晚9点，长沙年仅23岁的车女士从货拉拉面包车的副驾驶跳窗，后经抢救无效不幸离世。该网友透露，事后了解到，在不到10公里的路程中，面包车曾三次发生偏航。 

　　2月22日，据北京青年报报道，车莎莎的叔叔车细强告诉记者，他们2月11日从警方处获悉，涉事司机已被释放，警方仍在进一步调查。 

　　女生跳车后不治身亡 

　　家属称司机曾多次偏航，驶向偏僻路线 

　　据北京青年报消息，车细强说，2月6日晚，车莎莎在货拉拉平台下单搬家货运服务，计划从天一美庭搬到梅溪湖步步高公寓。9时17分，车莎莎坐上货拉拉汽车。9时30分左右，司机报警称，车莎莎因为所乘车辆三次偏航，从车窗跳车后受伤。 

　　警方接警后赶赴现场调查，并联系急救车将受重伤的车莎莎送往医院抢救。经过4个小时的手术，车莎莎当晚暂时脱离生命危险转至重症监护室。后来因身体状况出现多项恶化，车莎莎经抢救无效后于2月10日不幸离世。 

　　2月21日，自称是车莎莎弟弟的微博用户公布了一张聊天截图，其中内容显示，事发当晚9时24分，车莎莎还在工作群中与同事互动，没有任何异常。 

　　车莎莎家属表示，最大的疑惑是司机为什么会多次偏航，驶向偏僻路线。他们提供的截图显示，当晚司机并没有按照货拉拉平台推荐路线走西二环至枫林路行驶，而是走岳麓大道至下旺龙路，之后便频繁偏航绕路行驶到曲苑路上。 

　　△平台订单截图 

　　长沙市交通运输局回应：已介入了解此事。 

　　2月21日晚，货拉拉声明，对这一事件表示悲痛和遗憾。据介绍，目前警方对该事件的调查仍在持续，尚未形成定性结论。 

　　22日，涉事女孩车莎莎的叔叔车先生告诉南都记者，家属对于货拉拉21日晚的声明并不认可，平台目前未派人员电话慰问或探望过家属。 

　　车先生在电话中告诉南都记者，案发后家属曾重走事发路线，“那段路晚上非常偏僻，也没有监控，车上也没有行车记录仪，为什么会是后脑勺着地身亡，我们至今感到不解。” 

　　“2月6日晚案发，2月11日警方安排协调会，但货拉拉平台方一直在撇开责任。”车先生告诉南都记者，事发车辆上没有行车记录仪。车先生表示，家属们经打听，司机周某系岳阳人，此前有跑“黑车”经历，案发至今，家属们也没能见到当事司机。 

　　22日下午，南都记者从湖南省长沙市交通运输局获悉，针对23岁女孩使用货拉拉搬家途中跳窗身亡一事，该局已经注意到网络相关舆情，该局已介入了解此事。 

　　货拉拉的业务模式及其漏洞 

　　据评论员与归在《罪搬家女孩离奇死亡，再次暴露了货拉拉的“原罪”！》一文分析，和目前网约车已经有了较为完善的隐私和安全保护机制不一样， 从事搬家业务的货车是， 只要 你选了搬 运服 务，司机就可以清晰知道你的具体住址，甚至还可以顺便看一眼你的房间。 在这样的透明状态下，用户担心被报复的心理恐惧，可以说是呈几何倍的增长。 

　　▲部分网友留言（图/微博） 

　　网约车不仅早就上线了“一键报警”功能，更是有着全程录音、行程分享、紧急联系人等功能和措施。 但是，货拉拉呢？ 如今 出了死亡事件，这背后的安全问题，就不得不去重视。 

　　类似的安全事件，并非没有发生过。 

　　据与归梳理， 2018年8月，货拉拉也曾上过一次热搜。 当时，杭州女孩小王，遭遇货拉拉司机性骚扰，吓得有家不敢回，在酒店住了20多天。而 女孩录了音，并被媒体曝光，录音证据显示，司机大吼： “我就是这么有胆！ 我调戏了就是调戏了”。 事后，深圳依时货拉拉科技有限公司，不得不登门向小王一家人当面道歉，涉事司机也被永久封号。 

　　▲杭州女孩遭货拉拉司机骚扰（图/网络截图） 

　　同样是在2018年8月，北京市民闫女士使用货拉拉搬家，搬家师傅迟到并且多次找不到地方且态度恶劣。订单结束后，闫女士给了两星评级并提出改进建议。结果当天下午就接到了多个骚扰辱骂电话，甚至还有人威胁要上门来殴打她。 

　　不仅仅是人身安全，在货拉拉爆出的问题中，还不乏司机私自议价，甚至是开出天价的事件。 

　　2020年5月，媒体报道，有网友在北京通过货拉拉平台预约搬家，1.2公里的直线距离被收取5400元搬家费。货拉拉对此发布声明，称涉事司机行为严重违反平台规则，已被平台封号并清退，且终身不可再加入平台。 

　　当时，同样被司机套路过的杭州女孩陈小姐，还曾通过媒体给大家普及了防套路经验：要和司机事先讲好价；搬家过程中不要任由司机加价；司机碎碎念喊累时，不要太心软…… 

　　正是货拉拉存在的这个原生BUG，使得许多用户不敢主张合法权益，成为弱势一方。试问，如果货拉拉的司机有所忌惮，还敢这么态度恶劣、漫天要价吗？ 

　　但问题是，货拉拉业务模式上的bug，只能靠用户自己总结经验教训才能勉强应付吗？平台本身，是不是应该多一些“挺身而出”，尽一尽自己的责任？ 

　　这次，货拉拉又表示，将继续全力配合警方工作，对于在该事件中平台应当承担的责任，货拉拉绝不会有一丝逃避。但更好的应对方式，绝不是“发生一起，配合一起”，而是从源头上完善安全设置。 

　　可以说，在规范化经营、保护用户合法权益方面，货拉拉还有很多事情要做。