Tesco陷裁员风波 零售巨头前路艰险

　　本周，英国零售巨头Tesco正式公布裁员计划，预计裁员规模将高达9000人，同时还将关闭90家门店，并对其余店面布局做出重大调整。

　　诞生于1919年的Tesco，今年将迎百岁生日。从伦敦东北部一家小杂货店到全球第三大零售商，Tesco百年发展历程见证各种消费风向转变。特别是2012年，Tesco迎来事业“巅峰”。当年英国人平均每花费7英镑，就有1英镑是在Tesco消费的，其在全球的雇员人数超过50万人，一举超过家乐福(49万)和西门子(43万)，成为欧资企业中雇员人数最多的。但随后其拓展海外市场并不顺利，目前又深陷裁员风波，未来之路或更难料。

　　大幅裁员震惊市场

　　从上周开始，作为英国最为知名的零售巨头，Tesco将在全球大幅裁员的消息就开始触动市场“神经”。《每日邮报》上周对于裁员的报道比最终公布的数据更加“严峻”。

　　《每日邮报》报道指出，Tesco将计划裁员1.5万人，并关闭部分门店，计划在2020年之前完成缩减开支改革，目标是节约15亿英镑成本。

　　本周，Tesco正式公布裁员计划，规模将达9000人。虽然9000人的裁员规模相对1.5万人而言，已经减少不少，但作为英国最大、全球第三大零售商，Tesco此番动作，仍引起市场恐慌。

　　消息正式公布后，英国最大的工会组织之一Unite表示，将与Tesco管理层进行紧急沟通。根据Unite工会统计，旗下约有1000多名成员有可能被裁员。

　　另据英国《金融时报》最新报道，Tesco英国总部目前共有1700名人力资源经理、法务合规经理以及客户体验经理，预计在9000人的裁员规模中，上述职位或首当其冲。

　　除裁员9000人外，Tesco还表示预计将关闭90家门店，并将对其余店面布局做出重大调整，包括缩短营业时间，关闭一部分肉类、鱼类和熟食柜台，员工餐厅将被自动贩卖机取代，部分资深厨师也面临被裁可能。此外，Tesco总部的办公室岗位也将被精简。

　　“成本杀手”压力山大

　　对于裁员原因，Tesco在公告中称，过去五年消费者对熟食需求量大大减少，且顾客在实体店购物时间也在减少。为应对这一变化，Tesco将精简人员、调整店面布局以及优化仓储、配送流程，以便更好地服务消费者。

　　实际上，这并非Tesco第一次想办法开源节流。早在2018年1月，Tesco就宣布精简架构重组，裁员1700名员工；此后6月，Tesco英国总部又裁撤1200名文职人员。而早前2015年初，Tesco曾关闭43家不赚钱的门店。

　　Tesco此次裁员，虽然规模之大令市场意外，但从有“成本杀手”之称的CEO戴夫·刘易斯的风格看，并不让人感到意外。

　　2014年9月1日，原联合利华首席执行官戴夫·刘易斯临危受命，出任Tesco集团CEO。刘易斯刚上任就在英国总部裁员5000人，随后三年时间裁员超过3万人，这种“泼辣”的工作风格让Tesco员工“闻风丧胆”。

　　刘易斯在联合利华时就曾推出过类似举措，当时他下令削减40%的运营成本且裁员300人。有Tesco内部人士对媒体说，只要任何业务稍有下滑，刘易斯的本能反应就是裁员砍预算，堪称“成本杀手”。

　　如果Tesco只能靠裁员、关店这种削减成本的方法来提升业绩，恐怕前路也将“压力山大”。

　　刘易斯曾表示，Tesco要想在未来的零售业竞争中生存，就必须“更瘦、更快、更聪明”。除裁员外，刘易斯还打算新开一个折扣品牌，以便和Aldi这样的廉价商店竞逐低端市场。然而，发展思路不明晰，只是一味“节流”却无法“开源”，一直让外界对Tesco和刘易斯诟病。

　　海外市场“水土不服”

　　创建于1919年的Tesco今年将迎来百岁生日。

　　100年前，波兰裔犹太人杰克·科亨以30英镑起家，开了一家小杂货铺。到20世纪30年代末已拥有100多家店铺。由于订单量大，科亨拥有对供货商压价的能力，并建立起廉价多销的商业模式，在当时可谓独树一帜，获得巨大成功。

　　日益壮大的Tesco拥有从“特级店”(Extra)到“一站店”(One Stop)等7种不同的业态，其中“特级店”平均占地面积达6543平方米，往往占据着人流量大的市中心地段；“一站店”平均面积只有151平方米，占据着各个租金便宜的街角。从几千块的家具到几毛钱的零食，消费者都能在Tesco解决。

　　顶着早期的巨大成功，Tesco也积极拓展国际市场，但结果却是有喜有忧，在部分海外市场遭遇“水土不服”的尴尬。

　　以中国市场为例，自2004年始，Tesco正式进军中国大型零售业市场，但到2014年Tesco与华润创业集团以220亿港元完成股权交易，135家“Tesco乐购”超市随即更名“华润万家”。Tesco在华耕耘十年最终以遗憾收场。

　　业内人士称，由于缺乏对中国市场的详细调研，Tesco乐购的选址往往效果不佳，客流量远远支撑不了超大的单店面积；与此同时，由于缺乏本土供货商渠道，Tesco最引以为傲的生鲜和熟食特色也没发挥出来，甚至远不及中国国内竞争对手；此外，Tesco对电商新业态反应极为迟钝，直到2013年才自建线上购物平台，但人员配备远远无法满足客服需求。

　　除中国外，Tesco也开始陆续从美国、韩国、日本等国际市场撤离或收缩规模。

　　普华永道最新发布的调查报告显示，英国实体零售业正面临近五年来的“最艰难时刻”。Tesco这家百年老店究竟何去何从，市场将拭目以待。