文思海辉：国际结算服务市场积极的开创

　　随着国际交流的日趋频繁、商品交易的数量、品种、金额不断扩大及人民币国际化步伐的加速，可适应资金活动日益国际化需要的国际结算业务凭借“领域无限、服务多样、利润广阔”的特殊属性，已逐步演化为商业银行发展空间巨大、规模增长最快的新兴业务之一，成为了城商行乃至大型商业银行的标配。国际结算领域领先的咨询及解决方案服务专家Pactera(以下简称：文思海辉)凭借多年的行业实践经验，为国内国际结算业务市场提供强有力的支持。

　　文思海辉国际结算业务涵盖了银行开展的各类常规业务：汇款、单证、贸易融资、资金业务等，同时支持边贸业务、跨境人民币支付、境内外币支付等各国际结算衍射产品，是国内第一家以单证中心模式为设计思想，同时支持总分行模式以及单证中心与总分行模式混合的国际业务处理流程的解决方案供应商，其业内独有的多模式的单证中心，可根据客户业务实际情况以及未来业务发展方向，实现了业务系统与工作流系统独立，具有高效的业务处理效率。另外，可视化的GDI设计界面，则使得业务流程处理更为灵活。

　　文思海辉曾帮助某资产规模逾4000亿的商业银行建设完成国际结算业务开办所以及所需要的系统完整解决方案，并为其提供多方位的服务支持。在文思海辉协助下，经过短短5年时间的发展，该行结算量从最初的2000万美元到现在的25亿美元，开办业务的机构，也从最初的由总行统一单证中心经营模式，到如今的下放到辖内近20家分支机构。在文思海辉的协助下，该行国际结算系统不仅一次性通过了监管机构验收，并且在系统上线后半个月内就成功开办了业务。文思海辉还参与了其单证中心的业务模式制定，使得其单证中心更为符合该行机构模式和业务发展要求，在方便客户业务办理的同时，也培养、提高了分支机构业务人员的业务能力。

　　尽管该项目初期困难重重，阻力颇多，如该行初涉国际结算项目，缺乏开办国际业务相关经验(如：监管申请流程、人员岗位设置以及未来国际业务发展方向梳理)、还不具备外币办理条件(需要重新进行全面的外币相关的开发及改造)，而且业务人员对国际结算业务办理经验缺乏。面对项目挑战，文思海辉多名国际结算从业20年以上的资深业务专家及项目团队，根据客户的实际情况，制订了完整的、定制化的服务解决方案：

　　首先，为该行提供包括业务开办申请、会计相关制度、业务流程制定、外围系统接入的专业咨询服务，并根据该银行国际结算业务发展和当地经济环境等实际情况深入剖析，制定前期战略咨询，为客户提供定制化服务。

　　其次，根据行方业务发展的初步规划，以及行内部门之间业务职责，协助行方制定业务办理模式，并规划未来业务发展方向。

　　此外，公司根据行内业务人员结构情况，配合行方设置部门内部岗位，并提业务人员国际结算业务专业培训，帮忙介绍至国际业务开办较好的银行进行系统学习，并提供其他银行过往经验，协助行方制定岗位职责和业务管理办法。

　　最后，在国际结算系统上线后，根据行方业务实际情况，及时调整和优化系统功能，使得系统能够更为有效的减轻业务人员工作量，提高工作效率，并多次邀请国内国际结算业务开展较为优秀的同业与该行进行交流，相互探讨和摸索业务发展方向，为后来业务的蓬勃发展奠定了坚实的基础。

　　如今，该行的国际结算系统已成为业内模板之一，得到了客户的高度认可与业界的一致称赞。而作为项目实施者的文思海辉，也凭借该项目赢得更多国内外银行业客户的信任和青睐。

　　作为国内单证中心的开创者 ，有着20多年国际结算专业服务经验的文思海辉具备着强大的行业竞争力，保有着国内规模最大的专业化服务团队。值得一提的是，2000年至今，有90%的客户仍然选择使用文思海辉国际结算系统，体现了极高的忠诚度和依赖感。未来，文思海辉将继续凭借完善及不断创新的解决方案在行业中披荆斩棘，协助客户扩大国际结算服务领域、增添更多的行业创新利润。