章燎原：电商时代终结，数字化供应链时代刚刚开始

　　中国经济网北京5月27日讯 5月25日，2018世界制造业大会和2018中国国际徽商大会在安徽合肥举行。三只松鼠松鼠创始人章燎原受邀参加大会并在徽商论坛上发表题为《数字经济创造美好生活》的演讲。章燎原在演讲中表示，三只松鼠经历了“从无到有”、“从有到多”、“从多到强”三个发展阶段，如今三只松鼠已不再完全局限于“电商”领域，已经融为数字经济的一部分，成为一个基于数字驱动的供应链企业。章燎原在演讲中还表示，企业的护城河在于找到能力内核，未来企业间的竞争是供应链之间的竞争，新零售最终将会走向“新智造”。

　　以下内容根据章燎原在会上的演讲整理而成。

　　电商已经画上句号，但数字经济才刚刚开始起跑

　　很多人认为，三只松鼠至今还是电商品牌，与“制造”二字难以挂钩，实际上，三只松鼠早已不仅是电商品牌，我们与“美好生活”密不可分。很大程度上来说，三只松鼠是连接一、二、三产业的供应链企业，因为这样的存在，能够让“智造”更好地服务消费者，给消费者带来更加美好的生活。

　　过去两年，“互联网+”和“消费升级”是提及较多的名词。今天，三只松鼠在研究的课题就是：如何通过数字经济创造人民的美好生活。

　　从这个角度上而言，三只松鼠已不完全局限在“电商”领域。从当前的市场环境来看，“电商”本身已被画上句号，而若将“电商”放置在数字经济中，成为数字经济的一部分，那么我们才刚刚开始起跑。

　　企业的护城河在于找到能力内核

　　从2012年发展到今天，三只松鼠一共经历了三个发展阶段。第一个阶段是从无到有，第二个阶段是从有到多，第三个阶段是从多到强。

　　在发展的过程中，任何一家企业都离不开核心能力的持续扩张。在很多人看来，三只松鼠只是一个坚果品牌，但现在的数据显示，在三只松鼠所有的订单中已有超过60%的订单非坚果，而是全品类零食，这是三只松鼠从坚果到零食的跨越。这就延伸出了另一个命题：企业的护城河在哪里？

　　实际上，在企业发展的第一天，护城河的意义只是一个，那就是确保生存。只有经过几年的发展不断扩延，护城河才会越来越大，三只松鼠的护城河是要找到自己的能力内核。

　　目前，三只松鼠的“护城河”正经历三个版块的挖掘，分别是：扩充sku、“文化+产业”的内容赋能、倒逼供应链的数据赋能。

　　过去，三只松鼠带给消费者的心智在于“三只松鼠=坚果”。今天，三只松鼠有超过60%的订单与坚果无关。除此之外，三只松鼠正在热播的52集同名动画片，在媒体平台累积播放量已超2个亿，受到大量小主人喜爱。有人会问：三只松鼠是不是不务正业？可以回答的是，今天三只松鼠的所有布局，均在赋能产业，让消费者可以真正触碰到消费升级所带来的美好生活。

　　更重要的赋能在数据上。我们通过消费者反馈的数据，直接倒逼整个供应链的改善，使得整个供应链的质量效率、体验效率、成本效率得到了进一步的改善和提高。以三只松鼠的“中央品控云”为例，这里每天会产生大量的用户评价，它将生产者和消费者连接在一起，通过开放给前端对市场给与他们源源不断的思考，使得C端消费者在产品上率先数字化，意见能够被收集和全样本采纳，促进供应链升级改造。

　　未来企业之间的竞争是供应链的竞争

　　对于企业来说，未来企业之间的竞争就是供应链的竞争，尤其是食品产业。过去，由于整个食品加工环境的落后，企业未被充分工业化、数字化，但到了今天，这些反而可以促使企业更快的跨越和奔跑，以实现柔性化、个性化定制。

　　供应链的竞争背后，是企业基于数据的整合与应用能力。只有让数据与人、产品、企业和服务进行连接，并且快速响应，才能产生更大的作用，发挥更大的价值。以三只松鼠两个月前上线的“27天新零食”为例，前端接到前端消费者订单后，供应链平台可以快速反馈与整合，工厂可以在24小时内制作，物流可以在48小时内发出，这将原来不可能实现的事情变成现实。固化的供应链也正在向柔性的协同价值网不断演化。

　　新零售的未来是“新智造”

　　快消品行业的新零售，最终将走向“新智造”，但要完成“智造”，必须首先完成新零售，核心就在于C端、流通端的数字化改造，才能使得制造变成“智造”。

　　三只松鼠最终走向的“新智造”，其核心在于数据是否可以回流到供给侧，本质来说是要解决效率问题和数据回流问题。

　　一是效率问题。过去一个快消品成本四块钱走向终端价格为十元，其中有三块钱溢价浪费在流通领域，本质来说，这三块钱通过新零售，将会降低流通成本，提高整体效率。而今天我们所理解的智能制造正是创造更优质的产品，同时使供应链实现真正的柔性化、个性化。

　　二是数据回流问题。让c端消费者的每一个需求数据回流到供应链的每个工序上来，把消费者的一切需求完全数字化，实时发现需求，实时改进需求，从而达成柔性、个性的供应链。这样能够以最快的速度去指导供应链上每个环节实施改进，打造食品行业的产业共同体。

　　也就是说，如果我们定位三只松鼠只是一个电商企业，可能属于它的时代已经结束了，但当我们定位三只松鼠是一个基于数字驱动的供应链企业时，这一切才刚刚开始。