“滴滴打车”出现之后，给大伙出行带来了很大的便利，可有网友投诉，说在南宁有滴滴司机采取恶意刷单的方式来套取乘客的车费。这是不是真的呢？
你们看吧，教你们怎么飞单。已经达到目的地，发起收款，完成。继续听单，飞了三单了目前。】
飞单是在网约车行业中，司机接单后没有实际完成行程却收了钱。在这段视频中，这名司机经过听单、接单、到达目的地、发起收款等步骤，没有开动车辆的情况下，就完成整个“飞单”过程。
【现 场：
车子都不用动，马上又要抢单了，真的马上飞单，确认到达。】
在短短3分钟内，这名男子就成功完成7次“飞单”，每笔六七元的车费，一共收到41元3角。
为了确认这段视频的真实性，记者通过滴滴平台叫了多辆快车进行调查。在多次搭乘体验中，大部分司机服务态度还是很好的，并没有出现接单后又恶意取消的情况。
【滴滴司机 吴师傅：
我觉得这种是没有素质的，因为破坏了滴滴司机和滴滴公司的形象。】
吴师傅告诉记者，一般情况下，市民乘车结束后，只有点击付款他们才能收到车费。而视频中的司机之所以能快速飞单，是因为乘客开通了免密支付功能。
【滴滴司机 吴师傅 ：
这种操作是可以实现的吗？可以实现，接到乘客就直接提交（确认），但是我的钱没有给，有些人设置了自动付费的。】
乘客投诉可退钱 司机恶意操作或将被追究法律责任
随后，记者咨询了滴滴客服人员。
【滴滴客服热线
这个并不是一个漏洞，是司机自行操作的行为，乘客不要开通免密支付就可以了。如果乘客有遇到这种问题投诉到这边来，也会帮他处理好，没坐车被扣了钱也会退还给他，查到确实有司机发这个“飞单”教唆视频，这是非常严重的行为，解除合作关系，法律责任也要承担。】
事实上，网约车在给人们出行提供便利的同时，由于其行业准入门槛较低，司机素质参差不齐，司机绕路、与乘客发生冲突、恶意刷单等情况时有发生，因此有市民和滴滴司机也呼吁，政府部门应该出台更加完善的监管机制来约束这样的行为。
【 滴滴客服热线
在后台应该是有限制的，可以限制师傅或者这台车接单。】
记者：黄梅 周圆曦
编辑：秋霞 思宇
广西电视台《海岸线》
（责任编辑：马先震）
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