人工智能会颠覆每一个商业应用

昨日，五洲宾馆，IT峰会高端访谈现场。深圳商报记者 肖兵峰 摄

　　“2017中国（深圳）IT领袖峰会”昨日上午的高端对话“AI：中国机遇与挑战”环节迎来四位重量级嘉宾：腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾，百度董事长兼首席执行官李彦宏，微软公司全球执行副总裁沈向洋和神州数码控股有限公司董事局主席郭为。在他们看来，AI在哪些商业领域有机会？接下来会如何演进？大企业是否能够建立AI平台向更多的企业开放他们的研究成果？

　　AI会颠覆每一个商业应用

　　3月19日，腾讯AI Lab（AI实验室）研发的围棋AI程序“绝艺”在东京最具传统和权威的计算机围棋大赛——第10届UEC杯上夺冠，战胜了日本的DeepZenGo、法国的“疯石”（Crazy Stone）等世界围棋AI高手。3月26日，“绝艺”还在东京与日本著名新锐棋手一力辽在“电圣战”中进行了人机对弈，并获得冠军。但马化腾对此表现得很谦虚，他说，在AI方面，腾讯相比百度还是落后。不过目前腾讯的各个事业部内部，都已经有相关的研究和发展。

　　马化腾认为，绝艺赢得比赛是小小的成功，不能过于欣喜，但是也不能说这是一个毫无意义的事情。马化腾认为，AlphaGo给业界带来的最大触动在于，以后在很多领域如果能做出模拟器定义参数自己学习，找到规律远超人类的想象。但围棋显然不是AI的终点，在医疗、病理检测方面，如果用计算机后台做出模拟器，进行充分尝试，就会像自动驾驶一样，自然会琢磨出一套理论和经验。

　　相比腾讯，百度在AI领域走得更早一些。李彦宏说，百度在2013年的1月对外宣布成立深度学习研究院，“现在看来，AI是一个比2013年决定进入时更大的产业”。他指，在当前火热的互联网，在庞大的AI面前也仅仅是一道开胃菜，“AI不是互联网的一部分，不是互联网的第三个阶段，是堪比工业革命的新技术革命。”

　　AI为全行业带来的改变已经在进一步发酵，尤其在商业应用领域。郭为表示，在智慧城市上，神州数码已经和北大建立了一个大数据操作系统，如何把一个城市的数据快速形成，然后进行分析应用，这就是AI在智慧城市中的实践。

　　沈向洋表示，AI在经历“冬天”之后之所以有今天这样的发展机会有三个原因：互联网的海量数据、强大的运算能力和深度学习的突破。“当前人类感知和人类认知方面的飞速发展，接下来五到十年进展非常快，AI很多应用将超过人类。”沈向洋认为，当前最多的应用应该是在AR方面，但从长期来看，每一个商业应用都会被AI颠覆掉。

　　AI当前还只是初级阶段

　　在对话中，主持人吴鹰提问：AI是通过模拟人脑的思维方式，还是完全不同的路径实现飞跃？对此马化腾认为，我们期待有本质性的飞跃，但其实现在AI都是圈定一个比较窄的领域，通过各种参数训练，属于很窄的技能模拟，现阶段要研发出通用的AI很难。他表示，从现在的研究状态到下一步实现通用AI，是不是能够超越当前的碳基智慧，是不是其他的元素有可能形成更高级的生命和智慧，超越人类现在发现的知识，这些是有可能的。

　　对于场景、数据、计算能力和人才这四个要素，马化腾认为，技术如果没有场景落地、平台业务支持的话基本是空中楼阁很难往下走；而业务产生的大量数据则需要进行标签化和清理，因为里面有很多垃圾数据对发展AI并没有实际用处；在计算能力上需要布局云资源，拿出几十万核的计算能力；最后是人才，腾讯过去一年招了很多AI方面的人才，包括在美国西雅图还设了一个实验室。

　　“AI不是仿生学，现在的人工智能像是模仿人脑的一种方式，但当前人们还不知道人脑是怎么工作的，这给模仿造成了很大难度。”李彦宏表示，行业对于AI的期望还是没有办法太高。当前AI还只是初级阶段，即现在所说的弱AI，至于强AI很可能永远都做不到。他说，未来应该是机器工具去学习人的意图，以后人再也不需要学习一个工具怎么用，只要知道拿工具干什么就可以了，以后人与机的对话、人和物的对话变成自然语言的对话。

　　AI数据开放需要建立规则

　　实际上，行业巨头们都在大手笔投入AI行业，其中就包括聘请国内外的AI专家。马化腾表示，通过一年的时间，腾讯招了很多人，包括在西雅图还设了一个实验室。3月23日，腾讯任命AI领域顶尖科学家张潼博士担任腾讯AI Lab（腾讯AI实验室）主任。张潼将作为腾讯AI Lab第一负责人，带领50余位AI科学家及200多位AI应用工程师团队，专注于AI的基础研究，主要包括计算机视觉、语音识别、自然语言处理和机器学习这四个垂直领域。同时，基于腾讯自身的业务需求，腾讯AI Lab还会在内容、社交、游戏和平台工具型AI四个方向进行研发与应用合作。沈向洋在会上表示，目前微软的AI团队已有7000人，并且还在不断扩招。他还笑言，BAT还常常跑来“挖人”。

　　在AI领域，大企业之间是否有合作的可能性？他们的AI数据能否开放出来给更多的企业共享？李彦宏表示，AI这么大一个工程，不是一个公司能够把所有的事情做下来的，这就需要企业之间的合作，这同时也正是百度当前的重要策略。如何合作？百度作为AI领域进入行业较早的企业，可以提供一些平台给那些“没有这么多计算资源、没有这么多做长远研发能力的机构去做他们擅长的”，这些企业对于垂直领域有着更加深刻的理解，让他们去做，会推动整个AI技术的发展。

　　马化腾表示，对于这个问题内部也有讨论。这里面还涉及保护个人信息安全和隐私的问题，如果数据不进行脱敏，不处理干净无法谈下一步。他认为，关于数据开放，业界在向互惠互利的大方向走，但是数据要什么模式、怎么清理、做什么标签才能给其他部门、其他公司使用，还需要进一步探讨并建立标准和规则。