2016年对于电商行业而言，可谓战火纷纭。跨境新政及二孩政策的出台引发跨境电商和母婴电商的洗牌甚至变革；电商“新四化”概念的提出，描绘出线上零售新的生命力指数……在这样一个纷繁多变的市场环境下，却有一家电商，在2016年稳扎稳打高歌前行，持续赢得3亿会员的支持。这家神奇的企业，就是特卖电商唯品会。
据唯品会公布的未经审计的2016年第四季度及全年财务报表显示，唯品会2016年总营收同比大增40.8%，达到565.9亿元。其中，2016年唯品会活跃总用户数同比增长42%，达5210万；而全年订单量同比增长40%，达到2.698亿单。
开创独有特卖电商模式 构建特卖生态系统
在中国电商市场中，唯品会率先在国内开创了“名品特卖”这一独特的商业模式，用短短的8年时间，占据了“全球最大的特卖电商”及“中国第三大电商”的地位。唯品会“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的特卖模式，再加上天天上新的新鲜感冲击，不仅为用户带来“网上逛街的惊喜”，更是让唯品会在众多电商企业中脱颖而出。
自去年初聘请周杰伦成为CJO（首席惊喜官）后，精耕特卖模式的唯品会围绕品质消费升级的需求，将“惊喜”贯穿始终，时刻围绕用户的需求和权益保障，全面提升商品品质和服务品质，持续优化网购、跨境、物流、金融、大数据等领域，在电商发展场景化、国际化、个性化、社交化的“新四化”趋势下，抢先布局，强化品牌合作、跨界合作，持续为消费者打造了一个畅享优质、品质、美好生活方式的平台。
继续领跑穿戴品类 开启消费者定义时尚的C2F时代
作为一家充满时尚性并多年领跑穿戴类的高黏性平台，唯品会在2016年打了一套“组合拳”。首先，与众多独立设计师、明星原创品牌保持合作，拓展个性化品牌；同时又不断引入包括知名品牌UGG、Tory Burch和Belle在内的各种热卖的国内外品牌。
继签约周杰伦后，唯品会进而签下昆凌，将当下大热的IP经济升级为Couple拉动的CPIP，开启用户“时尚与美”的生活新主张，继而发力精品PGC内容，上线《唯品美美搭》，帮助用户穿搭，让时尚即看即买。
2017年农历新年还没过完，唯品会又率先抢滩纽约，联合腾讯QQ空间、先锋设计师张驰登陆纽约时装周，利用大数据、“黑科技”和艺术，打造“中国95后流行大数据先锋时装秀”，大秀服装将于今年秋季在唯品会独家上线，此举开启了真正的消费者定义时尚的C2F（Consumer to Fashion）时代。
四重保障确保商品品牌和品质
凭借“都是傲娇的品牌，只卖呆萌的价格”的独特优势，唯品会通过品牌授权、买手直采、商品溯源及质量抽检四重保障来确保消费者最看重的品牌和品质。
·品牌授权：目前唯品会与包括SKII、欧时力Ochirly、Swisse、玉兰油OLAY等国内外超过20,000个品牌进行合作，其中2200多家为全网独家合作品牌，品类涵盖服装、鞋包、美妆、母婴、家居等。
·买手直釆：唯品会透过在全球10个国家和地区设立买手团队建立的选品优势，规模采购建立的价格优势，以及海外仓和国内保税仓的快速配送优势，订单实现100倍以上的快速增长。
·商品溯源：唯品会与广东出入境检验检疫局共建全球质量溯源体系，可以让消费者在商品质量溯源模块查询到商品的各类信息，真正做到“明明白白消费，安安心心购物”。
·质量抽检：唯品会重磅引进具有百年历史的国际权威质检机构瑞士SGS对销售的特定产品进行独立第三方滚动抽检，以确保品质。
在保障服务品质方面，唯品会的在线体验、物流仓储、售后服务以及保险保障打造的四重金牌服务均是其有效利器。
·体验升级：唯品会买手结合美国海外研发中心（美国硅谷）的大数据挖掘能力，为消费者选购满足其需求又与流行趋势相符合的商品。
·物流仓储：唯品会仓储物流总面积已达200万平方米，同时，目前唯品会已经拥有超过20000名全职配送人员和超过2000个自营配送站，基本做到24-48小时送达，并实现了90%的订单由自有物流配送。
·售后服务：唯品会实行7天无理由放心退，退款快，操作简便，可让消费者的网购省力省心，享受安心保障。
·保险保障：唯品会携手中国太平洋财产保险股份有限公司为每一份唯品会平台售出的商品投保。
携手消协 构建创新网络消费维权模式
作为一家负责任的企业，唯品会一直致力为消费者提供更加优质的商品和服务。2016年，唯品会率先携手全国27个省、直辖市、自治区消协组织达成战略合作关系。通过构建各地的消费维权绿色通道，唯品会实现了维权服务快速化，令消费纠纷能够便捷高效地解决，不仅提升了唯品会会员的购物体验，还切实反映了唯品会对消费者精选商品的不二承诺，真正做到放心购。
正是依靠着对“品牌好、品质优”的坚持以及常年以来赢得的消费者认知，唯品会才能行走在行业的前列，不断满足消费者日益升级的消费需求，引领消费升级新生态。未来，我们期待唯品会能为广大消费者带来不断升级的正品特卖体验及全方位的服务保障。
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