在线旅游瞄准“银发族”需求

　　同程旅游近日宣布从2017年开始战略升级，将聚焦细分市场用户，提供中老年品质旅游产品与服务。

　　同程旅游在今年9月新推的中老年旅游服务品牌“百旅会”上，宣布“百旅健康”项目成立，将为用户提供体检、健康、咨询等服务体验。截至目前，全国160个城市的“百旅会”分会已经陆续成立，建立了300余家直营体验店，满足中老年用户在旅游、休闲、社交等方面的需求。

　　“移动互联网的红利消失后，在线旅游企业需要在用户需求中寻找机会。”同程旅游创始人、CEO吴志祥表示，同程旅游实行线上与线下融合模式，2016年服务人次将达到3亿。吴志祥说，从2015年起，在线旅游企业进入第二关大考，“谁能用信息化工具与移动互联网技术提升产品和服务在售前、售中、售后的效率，提升消费者的体验，谁就过关了。”

　　今年3月以来，不只是同程旅游，途牛、携程、驴妈妈等都推出了老年游产品和项目，但“银发族”在线旅游市场仍存在保险体系缺失、高龄长者几乎没人愿意承保、服务体系不健全等痛点。