圆通快递把货丢了 客户不问只字不提

　　本报九江讯罗晨露、记者王平摄影报道：12月20日，市民何先生向本报记者反映称，他在11月2日时，通过圆通快递公司邮寄了一个游戏机内部专用路由器去上海分店。可是，到了二十多号，上海分店工作人员打来电话说快件还没有收到。何先生随即联系圆通快递的快递员，快递员称快件丢失了，当何先生问及如何丢失的，快递员称他并不知道是和原因。事发至今已经一个多月了，圆通公司对于快件丢失也并没有给出合理解释，事情至今也没有得到解决，这让何先生很是气恼。

　　快件寄出半个月没收到被告知已丢失

　　何先生是九江某电玩城的店长，由于公司在上海的分店即将开张，于是，何先生在11月2日通过圆通快递邮寄了一个游戏机内部专用路由器至上海，但是过了半个多月，上海分店也没收到何先生寄出的包裹。

　　随后，何先生立即与圆通公司取得联系询问情况，结果被告知快件已经丢失。“他们告诉我的情况就是件已经在他们那边丢失了，然后期间也没有任何电话通知我们，也没有人告诉我们件丢失了。”何先生说到。

　　何先生表示先前圆通公司承诺会努力帮他寻找丢失的快件，但最终也没能找回丢失的快件。之后，他也来到圆通速递九江分公司进行协商，但双方就赔偿问题一直没有达成一致，导致事发至今已经一个多月了，事情也没能得到解决。

　　“我们当时已经提供了一个当时购买这个东西的一个凭证，因为这个东西是从日本买回来的，没有单据之类的，他们这边就是不承认我们这个东西的存在，所以他是按照圆通单据上面的最高赔付金额2000块进行赔偿，那么我们肯定是不同意的。”何先生说到。

　　圆通速递九江分公司：会尽快协商解决此事

　　当天下午，记者来到圆通速递九江分公司了解情况，一位陈姓经理表示对于此事他并不知情。他会尽快了解事情原由，并与何先生取得联系，协商解决此事。

　　随后，记者也致电九江市邮政管理局，工作人员表示对此此类事件，如果寄件人有对寄件物品进行保价，如果丢失则按照保价金额进行赔偿，如果在寄件时寄件人没有对寄件物品进行保价，快递工作人员也没有尽到提醒责任的话，快递公司则是按照《合同法》赔偿诚信服务协议中所列出的金额。

　　最后，九江市邮政管理局的工作人员表示对于此事，他们也会向圆通快递公司了解情况，并从中协调解决此事。