江阴银行：“离您最近，和你最亲”

　　江苏江阴农村商业银行股份有限公司是扎根于江阴市并主要服务于地方“三农”经济和农村中、小、微企业的一家农村商业银行，也是全国首批三家农村商业银行之一。1月15日，江苏江阴农村商业银行股份有限公司 （股票简称：江阴银行）首发上市获通过，将于8月24日网上申购，成为A股首家上市农商行。“离您最近，和你最亲”是该行多年来一直践行的服务理念。

　　积极组织义工活动

　　“谢谢哥哥姐姐送给我这么漂亮的自行车！”江阴顾山镇孤儿小陈接过江阴银行志愿者送到家门口的崭新自行车时，脸上露出藏不住的兴奋。今年以来，江阴银行“金芙蓉”志愿联盟组织江阴辖内27家支行团支部的青年志愿者开展了 “暖冬行动”，为全市近200名需要帮助的青少年圆梦。

　　江阴银行“金芙蓉”志愿联盟由江阴银行共青团发起，该联盟从金融机构的特色服务出发，围绕普惠金融志愿者、圆梦行动志愿者、教育实践志愿者、励志读书志愿者、文明交通志愿者几大主题，开展丰富多样的志愿活动，已成为该行扶贫帮弱、传递正能量、弘扬志愿精神的一大品牌。

　　开展金融知识宣讲、社区服务、反假币宣传等普惠金融主题系列活动；针对残障人士对金融服务的特殊需求，“金芙蓉”志愿联盟全面梳理并完善残障人士业务服务流程和服务标准，积极为残障人士提供更多样化、更个性化、更人性化的无障碍金融服务；创设“金芙蓉·漂流书香”项目，客户可以无偿借阅图书，真正让图书“漂流”起来；组织志愿者进行文明交通劝导，提倡绿色出行；组织绿色环保知识宣传、“光盘行动”、徒步等活动，提倡绿色健康生活；开发“青创宝”产品，发放各类利率优惠的贷款产品，解决青年创业者的融资难问题……实实在在的志愿者活动，使该行志愿者服务品牌深入人心，不久前，江阴银行“金芙蓉”志愿联盟获评“2015年度江阴市十佳志愿服务组织”。

　　据悉，下一步，江阴银行“金芙蓉”志愿联盟还将借助流动银行车、金邻里社区银行、小蚂蚁义工队、JRCB金芙蓉微信订阅号等平台开展志愿者服务，让大家感受“离您最近，和你最亲”的服务。

　　打造社区金融生活圈

　　江阴银行以“金邻里”社区银行为载体，线上线下相结合，打造了“O2O”模式社区金融生活圈。在社区金融生活圈的线下部分，社区银行是主要载体。社区银行不仅是一个网点，更是一个平台，承载该行综合金融的产品、服务落地的功能，更重要的是，围绕社区居民的吃穿住用玩，做一些延伸的社区服务。江阴银行的“金邻里”社区银行不仅有自助发卡机、金融闪付售卖机、亚银优惠券自助打印机等设备，同时建有社区活动室，每个月至少举办一次主题活动，如免费体检、爱心捐赠、社区拍卖会等。社区金融生活圈的另一端，则有赖于线上平台。基于移动互联手机平台，江阴银行在银行微信公众号底下建立“i”社区板块，用户关注微信号并绑定银行卡，即可注册成为“金邻里”会员。会员可通过手机随时浏览身边折扣商户，也可将手机积分折现，直接兑换周边商户抵用券。

　　普惠金融“流动银行车”

　　江阴银行的普惠金融 “流动银行车”经常出入江阴城乡人流密集的街道集市、步行街、万达广场、中小学校、工业园区等地，为市民带来贴心的金融服务，成为深受江阴市民喜爱的金融服务载体。“流动银行车”一般设置两个人工综合柜，可无差别办理固定营业网点所有业务，该车在提供市民卡自助激活、网上银行和手机银行自助签约、短信自助签约、银行卡余额自助查询、信用卡自助还款等基础金融自助服务的同时，还承载着客户信息采集和金融知识宣传、防电信诈骗宣传等其他功能。江阴银行行长任素惠表示，作为江阴地区首辆移动式银行服务车，充分体现了该行“离您最近，和你最亲”的服务理念，也为该行打造农村普惠金融体系、建立健全农村金融服务基础设施拓展了空间。

　　多年来，江阴银行将 “离您最近，和你最亲”化为了实际行为，打通了客户和银行之间 “最后一公里”，在履行社会责任、提升服务品牌和社会形象的同时，也获得了可持续发展的核心动力。