银行卡挂失成功仍被盗刷 客户难以理解

　　本报讯（记者姚传龙 实习生程凤）银行卡被盗刷后，很多人的第一反应是立即拨打银行客服电话挂失。前几天，武汉市民雷女士在银行卡被盗刷后也是迅速挂失，而且前后挂失5次，但不可思议的是，银行卡挂失成功后，仍然被盗刷，她前后一共损失达4万余元。

　　雷女士持有中国建设银行银行卡。5月6日下午，雷女士收到一条短信，声称她的手机银行卡将于次日失效，请补录验证。由于没有仔细观察短信内容，雷女士没有怀疑，便点开链接。

　　随后，雷女士按照网站要求输入了银行卡卡号、登录密码、手机号码、验证码等信息。就在当天晚上，其手机提示音开始响个不停，与此相伴的是银行卡内余额不断减少，这时，雷女士意识到银行卡遇到了盗刷。

　　“我赶紧拨打银行客服电话，对被盗刷银行卡进行挂失。”雷女士在5月6日23点26分临时口头挂失。挂失完成后的雷女士当即松了一口气，准备第二天到银行继续处理此事，但过了数分钟，账户余额又有钱被转走了。

　　武汉晚报记者在银行出具的交易清单上看到，雷女士先后共口头挂失5次，包括1次临时口挂和4次永久口挂。5月6日临时口挂1次，永久口挂2次。次日又永久口挂2次，可当天依旧有约2万元被盗刷。

　　对此，雷女士难以理解：“我不仅临时口头挂失成功，永久挂失也成功了，为什么犯罪分子还能把钱取走？”为此，昨天上午，记者联系到了中国建设银行。银行方面表示，雷女士的钱已在福建省被人取走。对于雷女士收到的带有链接的提示短信，银行工作人员表示那不是他们的链接，初步怀疑是不法分子利用伪基站发送的。

　　目前，对于挂失后为何还能被盗刷，银行方面正在联合相关部门进行核实。雷女士也已经报警。

　　一位银行人士表示，不要随意打开短信的链接；发现账户异常后迅速到就近银行查询交易记录，并且保留交易凭证，迅速到公安报案，获取回执及受理通知单。