车险却莫名被过户 人保财险工作人员无法解释

　　孟先生介绍，为了平时开车多一份放心，每年都会给车够买商业险，并且一直在中国人民财产保险购买。（视频截图）

　　买的保险在不知道的情况下被过了户，保险公司的工作人员却表示弄不明白哪个环节出了问题。（视频截图）

　　车主在买车的时候买保险是必不可少的，为了开车时候多一份保障，购买商业险，买份平安放心。临沂市沂水县四十里堡镇的孟先生，也买了一份商业险，不过，他这保险没给自己买来放心，还带来不少烦心事。

　　购买一年车险却没有记录

　　据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，孟先生介绍，为了平时开车多一份放心，每年都会给车够买商业险，并且一直在中国人民财产保险购买。“我2012年买的车，一直截止到今年，一直在中国人民保险买的保险。”

　　“15年的保险，商业险和交强险15年的，4月份续的保险。”孟先生说，由于保险快要到期了，考虑要续保，就在查询自己车辆保险情况时候，他傻了眼。

　　中国人民财产保险股份有限公司电话客服称：“商业险去年四月份在我们公司到期以后，没有再查到保险。”

　　孟先生想不通，自己在2015年四月份续过保险，可是查询结果却是自己没有购买商业保险。

　　自己不知情 保险被过户

　　孟先生多次拨打客服了解情况后得知，自己购买的商业保险被过户到了一辆青岛车上，可是自己并不知情。

　　当他再次询问中国人民财产保险工作人员，工作人员表示承认孟先生购买过保险，称沂水支公司弄错了，目前已经将保险过户回来，“他一看也是错误，确实是车架号和发动机号不符。”

　　在并不知情，也没有同意的情况下，自己的商业保险被过了两次户，虽然最后过回到自己的车上，可孟先生心里始终觉得不放心。

　　保险被过户 原因待调查

　　沂水支公司工作人员介绍，孟先生购买的是电话保险，只需要打电话就可以过户更改，并且是通过北京总公司办理。孟先生始终想不明白，难道不要本人到场，不用任何手续，保险就能轻松过户？

　　中国人民财产保险股份有限公司电话客服表示：“所有的批改的话，都要求本人去趟营业厅的，因为涉及到一份批单的打印，得把保单和变更后的批单放在一起，才可以正常使用。”

　　通过总部客服了解，电话投保并不能通过电话进行保险的过户，需要本人带相关手续到办理保险的营业厅更改。“我给4001234567打电话，说本人不在不能变更。”沂水支公司的工作人员面对孟先生的追问无法给出解释，表示不知道当初如何办理的手续。

　　编后：买的保险在不知道的情况下被过了户，就连保险公司也弄不明白到底哪个环节出了问题，希望保险公司好好调查，早日给孟先生一个满意的答复。