太平洋寿险落实整改电销业务 完善销售渠道管理

　　中国经济网北京3月15日讯 日前，太平洋寿险因电销涉嫌违法等问题被保监会给予行政处罚。该事件发生后，太平洋寿险表示高度关注，并立即部署落实整改工作。该公司还表示，将不断完善电话、网络销售渠道的管理，规范经营行为，积极推动新渠道业务的健康发展，切实保护消费者合法权益。

　　太平洋寿险对记者表示，现就公司电销业务做出两项整改和转型。一是“将举一反三，严格对照中国保监会《人身保险电话销售业务管理办法》（保监发[2013]40号）的相关要求，开展全面自查，从加强队伍管理、销售管理、服务管理和落地管理四个方面，切实整改，落实电销合规经营工作”。二是积极探索网络和电话融合的新型服务销售模式，优化客户体验的流程，将以往客户通过“听”来购买保险的传统电销模式，逐步转化为客户通过“看”网络提供的产品资料、“算”自己的客制化保险解决方案、“听”电话坐席答疑讲解投保事项。