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女子在交行买了块金子生锈 银行说是杭州天气不好

2016年01月15日 16:03    来源: 浙江电视台1818黄金眼    

  12年12月,小何在交通银行杭州丰潭支行买了一块千足金,现在,这块金子,生锈了。

  小何:“当时是这样的,我在交通银行杭州丰潭支行办房产按揭,然后他们客户经理说,你要办房产按揭,必须先买我们这个金,买了金,我们才能给你办房产按揭,是强制的!”

  交通银行杭州丰潭支行朱经理:“我们当时没有受理她的按揭,而且那个客户经理13年就离职了,现在没法核实,我也不能百分之百肯定!但我们很少搭售的!”

  是否存在强制搭售,双方各执一词。交行最终没有受理小何的按揭,但她已经买了这款名为“喜结连理”的对金,50.05克,每克425元左右,一共花了2万1千3百块钱。到了15年10月份的时候,小何发现,这金有问题。

  小何:“表面有红斑,像铁锈生锈一样的出来,表面都是!当时我觉得这个肯定不正常,因为我也不是第一次买金了,连颜色都不会发暗,更何况是这样生锈呢!我觉得成分有问题,要么就是加工有问题!”

  小何说,这块对金她一直放在盒子里,保存在抽屉里。自己所有的金器都没有出现过这样的问题。黄金有国家首饰质量监督检验中心的鉴定证书,小何联系了交行,交行说这是正常现象,还把厂家的人叫来解释。

  小何:“厂家从北京过来,说这款金在北京销售,还没发现生锈的情况,说在北京都没出现过,在杭州倒是有好几例了!说是跟杭州天气潮湿有关系,那我们杭州都不能买金啦?”

  交通银行杭州丰潭支行朱经理:“这个情况我是第一次碰到,据我们了解,同业也出现过这个问题,是正常的!”

  为什么会出现红斑,朱经理不清楚,但表示可以给小何换一块同样的金,或者免费帮小何清洗干净。小何不放心,要求全额退货退款。交行方面说,除非小何能提供检测报告,证明黄金质量有问题,否则只能按照现行金价回购。

  交通银行杭州丰潭支行朱经理:“黄金因为价格波动比较大,回购可能就有部分损失,金价12年确实是一个高点!”按照现在回购价格,小何只能拿到1万多,相当于损失了一半。他不能接受。这时候,交通银行浙江省分行打来电话。说千足金也不可能做到百分百纯金,里面也含有少量杂质。

  交通银行浙江省分行个人金融部陆经理:“那么这些少量的杂质元素可能使黄金表面出现红斑,我们平时在加工黄金产品的时候,一般用的是一些铁质的加工工具,有铁屑可能会留在黄金表面,加上平时可能保管不是很妥当,比如受潮,或者观赏的时候留下污渍,没有及时清理掉!都有可能引起黄金制品表面的红斑,加上南方空气比较潮湿!”

  陆经理说,这根本就不是黄金质量问题。小何质疑,那么为什么有些金器是完好的,有些会出现红斑呢?

  交通银行浙江省分行个人金融部陆经理:“是加工过程中,沾上的铁屑少一些,或者他保管得比较妥当!那么就不容易出现这个问题,如果客户认为是质量上或者纯度成色上的异议的话,也可以去国家级的检测中心检测!”

    小何:“这个生锈,肯定是不正常现象!”


(责任编辑: 马欣 )

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