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消费者投诉滴滴快车司机后连续遭电话谩骂

2016年01月11日 17:23    来源: 扬子晚报    

  打车投诉司机,竟遭“夺命连环call”  

  昨天,乘客王女士向记者投诉,她打了一辆滴滴快车,因为驾驶员态度恶劣,王女士便对司机进行了投诉。但让王女士没想到的是,刚投诉完1个多小时,就接到了驾驶员的“夺命连环call”,司机就在电话中对王女士进行侮辱性的谩骂。警方表示,该行为属“恶意骚扰”,情节严重可进行治安处罚。此外,记者从滴滴方面了解到,公司也正打算解决这一问题,春节前后,南京市民再使用滴滴打车软件,乘客和司机端将均不显示号码。

  扬子晚报记者徐媛园

  投诉司机后竟连续遭电话谩骂

  昨天上午,乘客王女士用拼车模式打了一辆车牌号为苏A*698Z的红色长安逸动车辆。由于是拼车模式,驾驶员要去附近接另一位乘客。而另一位乘客正在洗衣店,到的比较晚,王女士就在车上嘀咕了一句:“怎么这么晚还不来。”没想到,这位姓王的驾驶员便就此开启了“街骂”模式。

  “他说你有钱你用全价模式叫车啊,你用什么拼车啊,我听他这样说,我也不想和他吵,就说算了,大家都别说话了,谁知道他骂得更厉害,还要赶我下车。”在王女士录下的视频中,记者看到,这位司机一口一个“你这个鸟人”、“妈的”……语言简直不堪入耳,并说要让王女士“现在就下车”。忍受了长时间的谩骂后,王女士到达了目的地:“我就给了他一个一星评价,然后投诉了他,投诉理由是服务态度太差。”“平心而论,我没有说过什么过分的话,我60多岁了,第一次用拼车功能,被他骂了这么久,我真不知道自己哪里惹到他了。”王女士说。

  本以为事情就此结束,没想到1个多小时以后,王女士遭到了“夺命连环call”和更严重的谩骂。下午2:20左右,一个手机号为*8805140948的号码打来电话,张口就问候了王女士的父母,并对王女士继续进行了更为严重的言语谩骂。在接下来的时间里,这个号码不断地给王女士打来电话,让王女士不胜其烦。王女士也进行了全程录音。“这种事我也不知道应该怎么办,以前只听人家说过在网上买东西遭遇过这种情况,没想到现在打个车也遇到了。”王女士说。

  警方:司机已构成骚扰,情节严重,可进行治安处罚

  记者昨天从南京警方了解到,王女士遇到的“夺命连环call”已经属于“构成骚扰”。如果情节严重,王女士的录音录像均可以作为证据,警方可对司机采取治安处罚措施。如果司机继续进行纠缠,警方会采取进一步措施。此外,记者从滴滴方面了解到,王女士的录音录像材料也可以提供给南京滴滴,滴滴方面一经查实,将对驾驶员做出封号措施。另外,记者从滴滴方面了解到,滴滴打车目前正在天津试点,即乘客和司机在联系的时候,号码经过“中转器”转换一下,这样司机端和乘客端将互相看不到对方的号码,这样也会更好地保护乘客和司机的隐私。


(责任编辑: 蒋柠潞 )

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