郑萍，女,38岁，从事大堂经理岗位工作2年，担任大堂经理期间，能非常好的服务客户，疏导客户，帮助有需求的客户解决难题。

　　2013年3月的一天，外面下起了淅淅沥沥的小雨，台州农行营业大厅里和往常一样，灯光明亮，人流如织，柜员们娴熟快捷地忙碌着，大堂经理郑萍在大厅里不停地迎来送往，一切井然有序。

　　忽然，在来往的客人中，郑萍发现了一位中年人，满脸焦急，不停地在大厅里走动。她马上走过去向中年人询问需要办理什么业务，原来是银行卡密码锁住了。郑萍马上把他带到了12号窗口。过了几分钟，当她巡检到12号窗口时，发现柜面有一个黑色的钱包。柜员小林回忆说，刚才那个客户业务办完后，一边接电话一边就走了,钱包可能是他落下的。俩人打开钱包一看，里面除了各种银行卡外，还有一张当天傍晚18:10分的机票和身份证，可以确认就是刚才那位中年人——王先生的。不巧的是，他的手机一直无法接通，再等了半小时，还是不见他回来。郑萍再也按捺不住了，还有一个多小时，飞机就要起飞了。于是，她当机立断，自己驾车去机场送票！

　　春雨沙沙，一路上郑萍不停地拔打王先生的手机，还是没法接通。机场的大厅里，她转了好几圈，还是没见王先生的影子。怎么办呢？郑萍灵机一动，可以广播求助啊！当机场的广播响起寻找王先生的声音。她感觉自己的心都快要跳出来了！王先生跑过来，紧紧地握住郑萍的手：“谢谢！谢谢！农行的服务真是太好了！”郑萍郑重地把机票证件交给他：“王先生，祝您一路顺风！”此时，离飞机起飞已仅仅不到二十分种。目送王先生顺利的过了安检，她心中的大石头总算落了地，远远的朝王先生挥了挥手，此时，她的耳边隐约传来了农行的广告语：大行德广，伴您成长……

　　春雨润物细无声。没有惊天动地，没有豪情壮志，有的只是农行人真诚细致的服务。

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