冯凌云,女,33岁，从事大堂经理岗位工作5年，担任大堂经理期间，对工作认真负责，对社会充满爱心，能非常好的服务客户。

　　她和何老太的故事还得从5年前说起，那时的冯凌云刚刚走上大堂经理这个岗位。那天是中秋节日，营业室大厅里静静的少有顾客，几乎所有的人和事都沉浸在节日气氛中，远处不时飘来月饼的香味，支行里所有的人都在等候着下班时间的到来。此时伴随着拐棍声，一位行动不便的花甲老人拄着拐杖进门，冯凌云赶紧扶着老人家坐下，详细地询问老人家要办理什么业务，原来老人家唯一的儿子远在新疆无法回来和老人团聚，不巧老伴住院要开刀，急需取款5万元去医院交手术费，尽管自己患风湿行动不便，也只能硬撑着来银行取款。在了解到老人的情况后，冯凌云第一时间将老人扶到窗口办理取款业务。刚刚办理完毕，下班时间到了。冯凌云随即出门打车护送老人家去医院办理了缴费手续，并且帮助何老太请了一位医院的护工，直到何老太的老伴做完手术。临走时，冯凌云留下了单位发的一盒月饼和自己的联系方式，此时才发现时针已经指向12点。那一晚的月亮很圆、很美。虽然冯凌云没能和家人一起过中秋节，但是这两位孤独无助的老人却得到了无私的关爱和照顾。

　　此后的岁月里，冯凌云成了两位老人的家庭顾问和理财顾问，每次何老太有什么事情都会打电话给她，而冯凌云也主动承担起照顾老人关心老人的责任，一件小事把三个人的心紧紧联系到了一起，何老太和老伴对她也是视同己出，就这样一直坚持了5年。直到今年何老太的儿子从外地回来，特意去银行感谢冯凌云，说是要送面锦旗,冯凌云婉言谢绝了。

　　生活每一天都是阳光灿烂！以积极乐观的心态去迎接每一个早晨，生命如兰，虽无蝶来，清香依旧。

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