买来五家淘宝店 三个被关俩“失联”
交易细节
记者从文女士提供的合同照片上看到,她从张亮手里买到的5个店铺账号分别是:巴巴商都、冰冰商务2、诚信经营223399、宏宇商都和好好商都6。店铺创建时间为:2014年3月14日、3月12日、4月15日、3月16日、3月14日。申请这5家店铺的原始注册人姓名分别是:张XX、雷XX、张XX、刘XX、彭XX。资料显示,每家店铺卖家信誉值均为0。
本以为便宜买到了好店铺,结果却被淘宝全部封杀,广州的文女士与四川的卖淘公司起了纠纷。
近日,来自广州的淘宝商家文女士向成都商报记者报料称,今年3月,她通过四川卖淘网络科技有限公司(以下简称卖淘网络)旗下的网络交易平台———麦淘网,花费1363元购买了5个淘宝店铺。本想借助这5个店铺让自己的生意更上一层楼,没想到从4月开始到7月中旬,这5个店铺相继遭遇封杀,有两个已经打不开,另外3个也被关闭,产品下架无法交易。自认为被骗的文小姐开始抱怨中介方卖淘公司,而卖淘公司则称已联系不到原始注册人。
对此,淘宝网昨日对成都商报记者表示,淘宝网禁止淘宝网店通过任何手段进行买卖、出租或者赠与他人,对于二手店铺出现的任何违规行为,淘宝将按照规则做出处罚,如果由于转让引发了纠纷,交易方自行承担责任。
店主投诉
买了5家二手店
资金全部打水漂
昨日下午,成都商报记者致电在广州的淘宝商家文女士。据她讲述,今3月24日,经过卖淘网络的中介牵线,她与一位名叫张亮的人签订《网络店铺转让居间合同》,该合同由居间方———卖淘网络制定。
据合同显示,文女士支付的转让费为1363元。另外,由于卖淘网络促成了合作,文女士和张亮各自需支付136元的“中介费”。也就是说,文女士一共支付了1499元买入5家店。“我当时想多开几个淘宝店,但是淘宝规定一个身份证只能注册一个店铺,所以就想到买几家二手店铺,”文女士表示,她在百度上搜索到了卖淘网络,并达成合作。“4月份的时候,我找人对新买的5个店铺刷了3钻信誉。当月,淘宝说我店铺信誉虚假,对其中两个店铺做了处罚,直接登录不上了。”文女士告诉记者,而到7月中旬,剩下的3个二手店铺连续接到淘宝系统的通知,称店铺不符合淘宝认证要求,用户提交的认证信息可能非本人信息,其真实有效性有待核查。文女士随即联系了卖淘网络业务员余兵。在余的建议下,她将3份原始证件上传淘宝进行申诉。几天后淘宝回复表示,由于店家上传的证件未通过审核(照片有修改痕迹),无法帮助处理。
昨日,记者点入文女士被关闭的3家淘宝店发现,店内已有的产品全部下架,买家无法购买。经文女士证实,店铺关闭后,产品的确已全部下架,并无法再传新品上架。
记者从文女士提供的店铺原始注册人身份证信息上看到,3位注册人住址都是河南淮阳县许湾乡。文女士说,“我不知道这些身份证信息是否真实,淘宝说相片有修改痕迹,我觉得我可能被卖淘网络骗了。”
中介解释
没有帮助原始注册人提供假身份信息
“淘宝需要原始注册人现在手拿报纸、身份证的照片,证明这家店是本人在经营。但问题在于,我们也找不到这几个人了。”卖淘网络负责文女士合同的业务员余兵在电话里回应称,甲方委托人张亮也联系不到原始注册人,无法提供最新的信息证明。
余兵还提到,近日公司的许多客户都遇到被迫关店的问题。其中有一些提供了原始注册人最新照片后,通过了申诉。然而,对于文女士认为卖淘网络提供的是假身份证这一问题,余兵表示,文女士并没有给出明确的证据证明身份证是假的。如果能够提供,公司会主动解决问题。
“余兵说照片有修改痕迹并不能证明资料是假的,让我去找专业的公安部门开证明。我认为,淘宝平台开店,他们有专业的人在审核,淘宝都说资料不真实,这还不能证明吗?”文女士觉得很委屈。
记者查询到,卖淘网络注册资本100万元,发照日期为2014年3月27日,经营范围包括计算机软硬件的研发、销售、服装鞋帽、化妆品、眼镜等。
淘宝回应
禁止店铺私下交易 发生纠纷责任自担
开个淘宝店铺的流程相对简单,只要注册一个淘宝会员号,然后经过支付宝的实名认证后,点击“我要开店”一栏,经过一个简单考试,通过后即可开店。而一旦认证开店之后,认证信息就不能更改,正因为如此,在卖家中,二手店铺的转让还是有一定的市场,“根据店铺的等级不同,店铺交易价格在几百元到数万元,有些皇冠级的优良店铺,可能几十万元都有。”一位业内人士对记者表示。
但是,淘宝店铺交易过程中出现问题已经不是个案。此前有媒体报道,有人购买二手店铺,第二天账户就被盗取资金损失不少;有人购买二手店铺从事不良活动,触犯法律。对此,淘宝网人士告诉记者,淘宝店铺是不能以任何手段进行买卖、出租或者赠与他人。不过,淘宝网从未禁止由于离婚/继承的网店过户,淘宝网遵循司法部门的判定,只要离婚人或继承人根据司法部门要求提供相应的材料,即可继续经营网店。据透露,为了更好地解决店铺主体发生变更的客观需求,淘宝网已开通离婚、继承两个类型的店铺过户线上申请入口。
淘宝相关负责人表示,禁止淘宝店铺的买卖转让,淘宝只认认证的注册信息,转让店铺本身就是违规行为,如果引发了纠纷,交易方自行承担相关责任。如果淘宝发现店铺出现刷信用等违规情况,将会关店。业内人士提醒,淘宝网正在加强相关方面的监管,淘宝卖家尽量不要通过二手交易来买卖店铺,否则极易出现纠纷,造成不必要的损失。
记/者/调/查
二手店成本低至十元
私下转让已成产业链
在这起纠纷的背后,淘宝店铺转让其实早已形成产业链。成都商报记者昨日在百度上搜索“二手淘宝店”转让,立即弹出麦淘网、阿里网店转让网等数条相关信息。一家名为“易店无忧”的网站自称“首选唯一官方认证网店转让服务商”,提供1~5钻、1~5冠、1~5金冠以及天猫商城等多种信用等级的网店转让。根据每个店铺信誉度不同,价格也随之变化,如一颗钻的店铺多数在4000元以下,最低1000元,最高8万元;而5颗钻的店最低5000元,最高10万元。
引人注意的是,在易店无忧网上,一个经营坚果的店铺同时出售其在天猫、京东、一号店的3家店,转让标价竟高达500万元,发布时间为2013年11月11日,续费截止日期为今年底。记者留意到,各家转让网标注的中介费标准均是收取买卖双方交易额的10%。以此计算,如果这笔业务以标价完成转让,中介网可能会获得50万元的佣金。
在很多被转让店铺的介绍中,商家都以盈利高、客户多等资质来吸引顾客。比如,某服饰品牌商城在资料中称:目前月流水60万至70万元,旺季过百万,行业排名前5之内。如此优质店铺,到底是不是真的?
“虽然没有标示出店铺网址,但是我们提供的网店信息肯定是真实的。”阿里网店转让网业务员杨先生在电话里向记者解释,“您看中的这家经营13年的四钻服饰店,如果由我为您办理,可以计入我的业务量,售价可以从7000元减到6000元。”
阿里网店转让网首页上,显示了12家已售店铺的信息,价格在2000元~9万元之间。“客户很多,花几万元买皇冠店的也有。”杨先生表示,购买二手淘宝店的确存在风险,但几率很小。“如果被淘宝质疑经营人与原始注册人不符,我们还能够提供最新的原始人照片,帮您化解风险。但实际上,这样的情况很少。”他告诉记者,买到网店后,不要急于更改密码,“最好等5天之后,再进行修改,这样不易被淘宝察觉。”
然而,记者从成都一位电商业内人士处了解到,二手网店转让网站上的绝大多数网店信息,甚至包括已交易信息都是虚假的,“水分很大”。“一般情况下,二手店转让网从相关渠道可以花10多块钱买到一个多年前注册的账号,之后再进行刷信誉等包装,以信誉高、销量火的形象挂上网站,然后再以高价出售。”该人士表示,购买二手淘宝店对接手者来说暗藏不小风险。目前,对虚拟店铺交易并无明确法律规则,卖家之间大多系私下转让,接手人得到的其实是原卖家网店的“用户名和密码”,而原户主的注册信息等均不能变。这就意味着,在淘宝系统内,店主仍然没有变更。
“合同具有相对性,虽然买卖双方通过中介平台签订了合同,但如果淘宝不同意私下转让店铺,那么接手者跟淘宝之间就没有合同关系。原户主和淘宝之间的合同并没有解除,一旦店铺出现纠纷,只会追究原户主的责任,也不会保护接手人,双方利益都难以保障。”该人士分析,“广州的文女士遇到的情况就是一个典型案例,接手人很容易吃哑巴亏。”
(责任编辑:向婷)