伴随着信息化和大数据时代的加速到来，资金交易的电子化、信息化特征更加突出，信息流的重要性越发明显。掌握信息、引导信息、分析信息，成为市场信息的主导者，加强话语权，是商业银行票据经营机构增强市场主导地位的必然选择。票据营业部自2000年11月成立以来，紧紧围绕经营发展目标，着眼于该部转型发展和核心竞争力打造，不断树立和实践信息创造价值和信息提升价值的理念，以加强信息服务为主线，努力发挥信息决策支持、业务支撑、交流平台的作用，不断提升信息集中、整合、共享、挖掘能力，致力于打造票据业界一流的信息中心，为建部13年来实现利润超过120亿、经营不出风险、管理不出案件发挥了信息管理工作应有的作用。

　　一、推进数据库信息库建设，打造票据信息采集发布中心。该部不断致力于夯实基础，以数据库、信息库建设为主线，深化采集发布中心建设。通过对各业务系统数据的监测和统计，建立了日/周/月频度监测发布机制，为经营管理提供数据信息服务。此外，还探索个性化数据信息需求满足方案，推出综合统计信息披露服务，提供各类数据、分析信息数百余次。分别实施了总部综合统计报表和分部外部监管类统计报表两项集中，减轻了原报表业务部门和分部报表工作压力。目前，信息中心承担着总行系统内综合统计报表、银监局外部监管类报表、人民银行金融统计报表、统计局金融机构统计报表和分部外部监管报表五大类，全年数百张报表的编制报送，报表集中率达93%以上。

　　该部还逐步推动“信息库”框架的搭建，深化信息采集发布中心内涵。注重加强制度建设，建立了常规化的信息搜集制度，并在网讯子站点上建设“票据信息咨讯平台”。坚持每年汇集编发《统计信息资料》，内容涉及宏观、中观、微观三个层次，12个类别。自2006年以来，已累计编发八期，共计128张数据表格，250余项外部文字材料，690余项内部文字材料。成为支持决策、服务经营的重要信息服务产品。2010年起，推出月度《票据信息动态汇编》，向总行、分行相关领导、票据业务人员发送，范围超过数百人，获得了大家好评。此外，编发三大类十四种常规信息产品，以图表、PPT等形式生动展示、分析该部各项经营业务数据及票据市场关键指标数据。同时，持续注重数据源质量和信息标准化工作，推动数据挖掘和报表自动化水平再上新台阶，力促该部在用资产管理系统数据质量提高。

　　二、数量与质量并重，深化发展信息分析预测中心。十三年来，该部不断探索，推出分析产品，已形成了以《信息动态》为发布载体，包括定期分析和专题分析在内的分析产品体系。中心紧扣经济形势、市场热点，着眼创新，适时发布专题信息分析报告，持续提升信息产品支持力，积极打造信息动态品牌。定期发布制度建立以来已发布186期。2008年，出版了业界第一部年度票据市场发展报告——《2008中国票据市场发展报告》，2012年，由中国金融出版社正式对外出版发行了《新世纪中国票据市场发展报告（2000－2011）》，均填补了业内空白。深度专题分析产品和发展报告充分展示了工行在票据市场发展中所处的领先地位。

　　该部十分重视发挥预测咨询职能，积极为人民银行金融市场季度形势分析会、票据联席会等提供分析资料支持；向部内整合编发《市场每周简讯》、牵头编发《经营信息周报》，内容涵盖票据市场各方面动态信息，并在市场突变时，发布《票据市场每日简报》；派出分析业务骨干参与分部客户营销培训，进行外部咨询服务尝试。《票据市场年度回顾和展望》、《上海金融发展报告票据市场篇》、《区域票据市场报告》等成为了颇具影响的系列分析，中心还承担中国城市金融学会、人民银行多个重点课题、论文研究活动。同时，注重分析师人才队伍建设，通过组织举办市场分析会和数据统计业务培训、定期召开市场信息交流会、市场分析演示竞赛等强化市场分析人才储备，通过构建该部分析师队伍框架和选拔分析师队伍，搭建分析产品发布和分析师业务交流平台，形成分析人才工作机制。

　　三、发挥“一个平台两张名片”作用，推进建设研究发展中心。该部推动成立了“中国城市金融学会票据专业委员会”，形成了以委员会为平台、《票据研究》、“网讯子站点”为名片的研究发展中心支柱。

　　“中国城市金融学会票据专业委员会”，是业界唯一一个从事票据理论与实务研究的全国性群众学术团体，成为了金融票据领域研究活动的交流、传播的平台。自成立以来，坚持每年以年度课题研究活动的形式组织全体员工，积极投身于票据市场前沿问题研究，探索有关新的管理理论和方法，坚持发挥课题研究工作在创新实践中“理论先导、服务决策”的作用，取得明显成效。多次组织开展票据研究有奖征文活动，推动票据市场发展，扩大“工银票据”的影响力。在历年的全国城市金融优秀论文和调研报告评选活动中，该部选送的课题研究论文多次获得一、二、三等奖，充分体现了年度开展的课题研究活动成效，展示了专营机构专业化、学习型团队较高的研究水平。

　　2002年，该部创办了我国票据业界第一本专业期刊——《票据研究》，深入开展了票据理论和实务的研究。2005年以来先后参与开展了“海峡两岸票券市场研讨会”，自行组织举办了“票据市场高层研讨会”、“票据市场形势与业务发展”、“上海自贸区建设与票据市场创新”座谈会等。2012年，该部推出了《〈票据研究〉创刊十周年论文集粹》和《〈票据研究〉十年合订本》，对十年来刊出的数百篇论文进行了总结，并举行形式多样的评刊会纪念十周年，有效提升了该部在金融票据领域影响力。目前，《票据研究》杂志发行量不断扩大，覆盖票据理论界、实务界及大专院校等相关机构和人员，刊登的文章得到了社会各界的高度重视和首肯。

　　2005年6月，该部“票讯”正式投产运行。多年来，成为总分部员工获取日常工作信息的主要渠道，成为员工自我培训和学习的便捷工具，成为连接总分部的桥梁和纽带，对打造五湖四海的和谐企业文化起到了积极推动作用。同时建立了从信息组织到信息审核发布、从信息撰写规范到信息管理规范、从队伍建设到考核评比等一系列制度流程体系，保障了信息宣传与文化导向、信息服务与信息安全等作用的有效发挥。