《旅游法》

　　实施在即

　　“看蛇表演旁边有人推销600多元的蛇胆膏/解毒丹、参观走马观花购物时间则是相当充裕。”距离国庆黄金周《旅游法》实施不到一个星期,不少消费者旅游时仍遭遇购物团的“烦恼”。昨日记者采访了解到,旅行社方面为了防止旅客投诉激增,纷纷取消了购物推荐,行程单中也尽量避免出现购物场所、自费项目等字眼。消费者主动要求购物、参与自费项目都要另签订协议确认。

　　按照国家旅游局通知,如果10月1日前的合同行程中包含“十一”的话,同样应按照《旅游法》的规定执行。

　　文、记者索冬冬

　　消费者反映:行程仍有很多购物点

　　节前合同涉黄金周均按新法执行

　　《旅游法》将于10月1日起正式实施,目前旅行社的不少线路中仍然包含了购物点和自费项目。一位去普吉岛旅游的消费者表示,她在22日的行程里安排了好多购物点,“去参观蛇表演时,又是推荐买蛇胆膏、解毒丹之类的,600多元一瓶”。

　　一位去云南旅游的学生也表示,一路上餐饮很一般,参观景点都是走马观花,但在指定购物点的时间则相当充裕。而按照《旅游法》的规定,旅行社有上述行为将被责令停业整顿,并处3万元以上30万元以下罚款,情节严重的可吊销旅行社业务经营许可证。

　　有旅行社人士表示,9月很多旅游产品是7~8月就报名参团的,所以并没有做很多调整,但在目前这个节点上操作会更规范一些,“消费者都知道《旅游法》打击自费项目、购物点,谁都不想撞到枪口上”。按照国家旅游局通知,如果10月1日前的合同行程中包含“十一”的话,同样应按照《旅游法》的规定执行。

　　揭秘:只要签协议 仍有购物点

　　虽然旅行社方面为了减少“犯规”尽量删去了购物行程,但在一些知名城市的购物和自费项目,旅行社“因噎废食”令部分消费者感到不满。上述去普吉岛的消费者表示,就算是导游不安排购物,仍然很多有钱的游客提出要导游带他们去买,比如名牌店,很多品牌的价格都比国内便宜些。

　　昨日,广之旅人士表示,为了照顾部分游客的需求,现在旅行社将原来的购物环节替换成自由活动或者取消,不会指定行程。

　　业内人士指出,旅游法并非取消购物环节而是禁止指定具体购物场所,打击相关人员获取不当利益,旅行社有“变通”的办法都可能引发投诉。广东旅行社协会指出,在旅游合同条款和行程单中不得出现“购物场所”“自费项目”等文字表述,但应旅游者要求或与旅游者协商一致后可予以安排购物,而且需与旅游者签订达成一致意见的书面协议。

　　针对自费项目,协会表示自费项目必须是当地有特色的活动或景点,需要另附纸与客人签订《补充协议》列明具体内容介绍、价格、所需时间等。不参加自费项目的游客,导游要做好妥善安排。

　　北方赴港澳团 客流减少

　　临近“十一”,港澳游也迎来报名高峰。记者从旅行社方面了解到,迪士尼、海洋公园等主题乐园游仍是主角,港澳酒店的预订也出现升温。与往年有所不同的是,受《旅游法》实施影响,打击零负团费及购物团带来的游价“反弹”令北方城市赴港澳旅游团队客流明显减少。据了解,旅游法打击零负团费、指定购物点等团队游操作方式,以往倾向操作购物团的北方港澳游市场价格大幅“反弹”。

　　广之旅港澳游中心总经理李念阳介绍,今年港澳旅游供应商普遍对《旅游法》实施后的首个黄金周持较为保守的态度,预计会出现北方城市赴港澳团因团费上涨而导致客源减少的情况。十一黄金周港澳酒店团队入住预订情况均出现“遇冷”。

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