针对有网站在代购代办火车票时强制搭售交通意外保险,消费者不买保险就不能完成购票的做法,中消协表示:售卖火车票时强制搭售交通意外保险的行为,属于违法行为。

　　中消协7月29日对外发布的消息表示,根据《消费者权益保护法》第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。同时,第十条规定:消费者享有公平交易的权利。因此,无论线上、线下,经营者在销售(含代售或者代购)火车票时强制搭售交通意外保险的行为,都属于损害消费者自主选择权和公平交易权等合法权益的违法行为。此外,销售火车票时强制搭售交通意外保险,涉嫌不正当竞争。

　　根据规定,目前,只有3种情况允许收费。即铁路运输企业销售客票,提供送票服务时可根据送票距离、地点收取每张不超过3~5元的送票费;铁路运输企业销售异地客票时可收取每张不超过5元的铁路异地售票手续费;铁路客票销售代理点销售铁路客票可收取每张不超过5元的铁路客票销售服务费。

　　除去这3种情况可收取最高5元/张的费用外,铁路运输企业、铁路客票销售代理点、铁路客票代办单位等不得以任何理由、任何名义、任何形式在客票预订、销售环节加收任何费用,地方有关部门也不得批准收取各种费用。