湖州的徐先生说他3年前买了一份保险产品，业务员表示每年可以返利3%，可现在都四年了，他一分钱都没拿到过。再联系业务员，对方已经离职了。找保险公司，发现已经改名字了。
三年半前，也就是2023年3月初，徐先生通过朋友介绍，认识了一位华夏保险的业务员，对方表示，有一款产品收益还不错。
“业务员姓王，他推荐我买了一份华夏保险的产品，每年交3万，一共交五年，每年返利3%，我想想还不错，比银行利息高点，后来2023年3月份就付了第一笔3万元。”徐先生说。
之后，徐先生一共交了三年，也就是9万块钱。去年年底，徐先生就查询了一下账户，却发现了问题。
“后来到了2025年我发现每年的返利，账上根本没有钱，又发现华夏保险公司关掉了，倒闭了，变成了瑞众保险。”徐先生告诉记者。
从徐先生提供的保险单可以看到，他所购买的这款产品叫做华夏福临门（吉祥如意版）年金保险，交费年限5年，每年保费3万元。对于具体收益并没有写明。
之后，徐先生上网查询发现，自己投保的保险公司名称也改了，从华夏保险变成了瑞众保险。他立马联系了当初的业务员。
“我想跟当初的业务员沟通，跟当初对我的承诺不符，加上公司也变了，我想交了3年共9万块钱，要退保，后来我跟业务员联系，他也没解释什么，就说他也离职了。后来跟他吵了几句，我把他手机和微信全删了。”徐先生说。
无奈之下，徐先生联系了瑞众保险，提出退保的要求，对方表示可以退保，只是9万块钱只能退还6万多。
“后来我跟瑞众联系，说让我提供跟业务员的聊天记录或者证据，证明业务员说过那些话，我当时跟业务员也没录音，说只能退6万多。”徐先生告诉记者。
据了解，华夏保险由于偿付能力不足，于2020年被银保监会接管，经过一系列的风险处置工作，2023年由九州启航（北京）股权投资基金和中国保险保障基金责任有限公司，共同筹建的瑞众保险公司成立，并依法受让华夏保险的资产负债，承接机构网点及人员，全面履行保险合同义务，这意味着虽然公司名称变更，但之前在华夏保险购买的保单依然有效，消费者的相关权益不会受到影响，瑞众保险承担全部保险责任，原投保人、被投保人和受益人的权益不变，无需更换合同。
针对徐先生的讲述，随后记者致电瑞众保险官方客服，首先要搞清楚一点，收益是否是每年返利的。
“是一个年金险，他这个保单是从第五个保单周年日开始返钱。（记者：一定要满五年）对，第五年，2028年开始返钱。”瑞众保险官方客服表示，具体返利多少比例，以实际到账为准，她这边也不太清楚，至于徐先生反映的业务员告诉他的“每年都能返利3%”的说法，是不对的。
“（业务员说每年都可以返利3%）那他没有跟你讲清楚，从2028年才开始返。（记者：还能联系上业务员吗他姓王）业务员的话，他已经离职了，因为这个保险我们先垫付了，要退保的金额是64748.28元。” 瑞众保险官方客服称。
保险公司表示，因为第四年徐先生实际上已经脱保了，也就是没有按期缴纳保费，公司先期已经垫付了一部分费用进去，徐先生因为未交满5年就要退保，因此需要把包括违约金在内的相关费用扣除，加上部分的现金价值，总共能够退还的费用是6万4千多块钱。不但每年3%的返利没有了，现在连本金也拿不回，这让徐先生无法认同。
“我觉得业务员的做法有点不真实，你们这么大公司要给我一个说法，我是相信你才投保的，他让我签字，保险合同我都没看。”徐先生说。
最终，瑞众保险官方客服表示，会把情况先反映上去，核实清楚之后也会跟徐先生主动联系。
(责任编辑：马先震)