8月20日，中国平安公布截至2026年6月30日止中期业绩。其半年报显示，该公司上半年实现营业收入5751.38亿元，同比增长15.0%；归属于母公司股东的营运利润841.96亿元，同比增长8.3%；归属于母公司股东的净利润925.85亿元，同比增长36.1%；归属于母公司股东权益10280.84亿元，较年初增长2.8%。同时，现金分红水平稳定提升，将向股东派发中期股息每股现金0.98元，同比增长3.2%。寿险及健康险上半年新业务价值达成248.47亿元，同比增长11.2%。AI在核心业务领域的落地应用方面，6月日均Token（词元）消耗量超1200亿。
核心主业全面向好
整体来看，今年上半年，中国平安核心主业全面向好。
客户数稳健增长，截至6月30日，集团个人客户数2.53亿人，较年初增长0.9%，价值客户数较年初增长2.6%，持有集团内3类及以上产品的客户留存率高达99%，5年及以上客户占比达76.6%，其客均合同数为第1年新增客户的1.7倍。
寿险及健康险业务高质量转型成效显著。上半年，寿险及健康险业务营运利润558.72亿元，同比增长2.3%；新业务价值达成248.47亿元，同比增长11.2%。多渠道均衡发展。上半年，代理人渠道人均新业务价值同比增长14.1%；银保渠道新业务价值同比增长18.0%。银保、社区金融服务及其他渠道对平安寿险新业务价值的贡献占比近四成，同比提升3.8个百分点。
财险经营质效稳步提升。上半年，平安产险实现原保险保费收入1787.51亿元，同比增长4.0%。其中，新能源车原保险保费收入同比增长21.5%；整体综合成本率95.1%，同比优化0.1个百分点。风险减量提升服务质效，上半年累计减损2.12亿元，预警自然灾害17.7万场。
险资投资业绩稳健，截至6月30日，中国平安保险资金投资组合规模6.61万亿元，较年初增长1.9%。近10年，平均净投资收益率4.8%，平均综合投资收益率4.9%，超内含价值长期投资回报假设。
银行业务资产质量整体平稳。上半年，平安银行实现营业收入706.17亿元，同比增长1.8%；实现净利润256.96亿元，同比增长3.3%。不良贷款率1.05%，与年初持平；拨备覆盖率219.58%，风险抵补能力保持良好。管理零售客户资产（AUM）44002.27亿元，较年初增长3.8%。
医疗养老优势赋能主业
随着中国步入长寿时代，居民对品质养老、健康长寿的生活需求不断提升。中国平安打造中国特色的管理式医疗模式，代表支付方、整合供应方，为客户提供最具性价比的医养服务。
上半年，平安实现健康险保费收入887亿元。其中，医疗险保费收入超430亿元，同比增长4.9%。北大医疗集团营业收入28亿元，平安健康营业收入24.84亿元。
在居家养老方面，上半年，“平安居家”品牌焕新，新增App服务窗口、从被动服务转型主动健康管理，累计超32万名客户获得平安居家服务资格。在社区养老方面，平安为居家权益客户提供养老社区甄选服务，提供住前、住中、住后全流程协助。在机构养老方面，截至6月30日，平安臻颐年高品质康养社区已布局5个城市，共计6个项目。
“AI in ALL”驱动服务创新升级
2026年是平安服务年，平安坚持科技引领、AI驱动，深化AI在核心业务领域的落地应用，推动客户服务不断升级，解决金融、医疗、养老等领域“费心、费时、费钱”的现实痛点。
打造“一句话能办事”的快捷服务。贯通平安旗下多个App与各类服务场景，封装300余项数字化服务，实现一个入口、一站式解决客户需求。升级“一个按钮能应急”的全球急难救援服务，服务覆盖全球233个国家和地区，上半年救援服务申请超1500笔，为87名客户实施跨境医疗转运，从中东危险地区护送36名同胞安全归国。升级“7好”居家养老王牌服务体系，覆盖睡眠、营养、运动等一系列居家场景，为客户提供一套完整的主动健康管理体系。
不断拓展AI应用深度及广度。上半年寿险闪赔占比59%，产险车代渠道94%单件平均一分钟智能出单。平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损71.1亿元，同比增长10.4%。AI智能体辅助实现销售额573.13亿元。AI坐席服务量约9.39亿次，覆盖平安81%的客服总量。
(责任编辑：马欣)