招商信诺Q4净利环比降9成 消费日报：被投诉退保不退费

　　中国经济网北京3月26日讯 消费日报网近日发布《招商信诺被投诉退保不退费，去年四季度净利润下滑93%，退保超7亿元》称，有消费者反映，其于2011年3月8日经电话推销购买招商信诺人寿保险有限公司（下称：招商信诺）的保险。该保险显示为5年期，费用在其名下招商银行信用卡进行扣费。其明确表示到期后不再续保，所以未及时对该保险进行查询。结果近期消费者发现招商信诺未经其本人确认的情况下擅自单方面续保扣款了2个周期，共计10年，约18000余元。

　　消费者表示，其向该公司投诉后，保险客服给出的回复是期满自动续保扣费，客服单方面说明续保通知以短信通知为准，但是他并没及时看见，可能被当成垃圾短信处理了，所以其不认可，他认为招商信诺存在续保告知不到位的问题，故申请退保退费，结果客服告知只能退保不能退费，投诉后仍未得到妥善解决。

　　招商信诺是一家以健康保障为专长的中外合资寿险公司，为企业和个人提供涵盖保险保障、健康管理、财富规划等产品及服务，中外股东分别为招商银行和信诺集团。

　　2025年，招商信诺实现保险业务收入4,463,120.84万元，上年为4,148,323.82万元；实现净利润331,227.46万元，上年为53,552.77万元。

　　2025年第四季度，招商信诺净利润为10,892.40万元，较前一季度157,329.24万元下降93.08%，较上年同期24,914.97万元下降56.28%。