日前，新华人寿保险股份有限公司东莞中心支公司向记者介绍称，新华保险坚持以客户为中心，从资产端和负债端两端发力（负债端把对价值的考核放在首位，资产端全面加强资产配置），价值转型升级初见成效。今年一季度，新华保险实现原保险保费收入572亿元，归属于母公司股东的净利润49亿元。十年期及以上首年期交保费收入同比增长83.9%，续期保费同比增长2.7%。业务结构的优化及业务品质的改善，促进新业务价值增长51%。新华保险准确把握投资机遇，实现年化综合投资收益率6.7%。

　　个险渠道高价值转型：

　　绩优人力规模化垂直化成长

　　2023年末，新华保险推出全新《基本法》制度，以高质量绩优队伍利益为导向，推动绩优人力规模化与垂直化成长。一季度新基本法落地成效初显，绩优人力、人均产能同比大幅提升；打造“XIN计划”专项队伍建设项目，整合优势资源一体化推进队伍高质量转型发展进程。

　　一季度，新华保险个险渠道聚焦价值提升，顺应市场保险需求的转变，优化产品与服务供给，以更多元的产品和服务发挥好保险保障和财富管理作用，实现保费收入398.21亿元。新华保险加大长年期业务发展力度，不断提升渠道产能，长期险首年期交保费50.93亿元，同比增长23.0%。

　　此外，新华保险还加强银团渠道专业化建设。银保渠道优化业务结构；强化渠道合作；打造精英团队；着力降本增效。一季度实现保费收入158.75亿元。团体渠道围绕“优化业务结构、改善客户结构、服务国家战略”三项重点工作，做深做实渠道发展。一季度实现保费收入14.97亿元，同比增长25.2%。

　　以客户为中心：

　　丰富产品供给推出“新华尊”体系

　　新华保险党委书记、董事长杨玉成表示，在负债端要将战略调整为真正以客户为中心，全面提升产品的竞争力，坚持把客户利益放在首位，强化对客户的服务。

　　据悉，新华保险根据不同客户群需求，推出差异化保险新产品，丰富产品线，满足市场的多元化需求。新华保险推进产品切换调整，进一步完善特定疾病、医疗、定期寿险等细分领域产品；在重大疾病、长期护理、个人养老金、中小微企业保险、老幼特殊群体等重点领域加强产品供给。

　　在客户服务方面，新华保险开展客户分层精细化管理，2024年全新推出“新华尊”高客私享会员服务体系，针对高净值客户在健康管理、财富传承、品质生活等方面的需求，对内整合新华康养资源，对外引入市场知名服务供应商，推出“健康管理、财税法家办、商旅贵宾”等系列服务，填补高客经营领域空白，已助力多家分公司成功开发百万大单。

　　新华保险同时筹备上线“新华安”居家养老服务体系，丰富公司养老服务生态，助力机构营造体验式营销场景；搭建客户服务生态圈，围绕产品、客户服务、康养协同、营销活动等方面，加强客户服务体系的线上线下协同。

　　精细化管理：

　　打造学习型组织建设人才梯队

　　学习型组织和服务赋能型组织建设是新华保险长期的重点战略工程。2024年，新华保险着力打造学习型组织，建立覆盖所有内勤员工和营销队伍的学习培训体系，提升客户服务和保险供给的专业能力；着力打造“总部服务机构、中后台服务前台、内勤服务代理人、代理人服务客户”的服务赋能型组织，实现营销、产品、客服、运营、康养、科技、资产、风控合规等全方位升级。

　　同时，新华保险党委高度重视留才、育才。一方面要建立绩优导向的考核机制，在干部队伍的建设上，按照市场化的原则，实行 “能上能下”；另一方面加强专业人才建设，开展资产端投资人才布局；进行高质量绩优队伍建设。

　　新华保险表示，未来，随着保险业转型和客户需求升级，新华保险将以推进高质量发展为主题，坚持价值转型升级，构建“以客户为中心”的发展体系，提供与科技、绿色、普惠、养老等领域需求相适应、更可持续的产品与服务，更好地满足人民群众金融服务需求。